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快递“潜规则”频出,麦力快递破解有术(转载)

楼主:duhoubin 时间:2015-06-18 17:18:17 点击:26 回复:0
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  快递员送货时替客户签收,结果货物丢失。从而引发一起纠纷。昨日,记者通过调查了解到,这实际上是由快递行业的一个“潜规则”所引发的。

  2015年3月15日,温州一家公司通过快递公司发了四箱货到义乌某事业有限公司。1月17日,快递员小张将四箱货送到该公司保安室。没想到3天后温州客户找来,称丢失了一箱货,价值达4000元,要求快递公司赔偿。小张急了,自己明明将货物全部送到了,怎么会丢失一箱呢?后来他在这家实业公司寻找时,竟然在保安室力找到了“失踪”的那箱货。他在与保安队长争执的过程中,将保安队长的衣服扯破。后经调解,小张赔偿了460元。其实纠纷都因为快递行业的“潜规则”----代签收而起的。

  按知青人士的说法,这家实业公司是不允许保安签字代收货物的。小张不解,附近的企业都是这样做的,怎么他们的保安就不可以代签呢?对此,律师事务所律师认为 ,快递员无权代签,因此造成的损失属快递公司的责任。

  麦力快递面对快递行业的“潜规则”,有一套合法合理的处理办法:

  1. 麦力快递工作人员在派件过程中,发现收件人的地址与运单不符,及时联系收件人或发件人,如电话有误应立即汇报调度,并在派件记录上注明“原因”并带回麦力快递站点。

  2. 麦力快递工作人员自到达收件人地址时,发现收件人不在,及时联系收件人,若联系不上,在门上显著位置贴上无法派送的通知单,或将其塞入门缝,告知收件人快件无法得到签收的原因,并留下联系电话。收件人不接听电话,在客户门上挂“致歉卡”,同时,立即汇报麦力快递调度,并在派件记录上注明“原因”并将快件带回麦力快递站点。

  3. 麦力快递工作人员到达收件人地址时,收件人拒绝签收,应立即汇报调度,在派件记录上注明“原因”并将快件带回麦力快递站点,

  4. 麦力快递工作人员在派件过程中,若发现了错分到本区域的派件,应立即汇报调度,听候处理。

  5. 麦力快递工作人员在派件过程中,如遇客户要求改日派送时,应立即汇报调度,在派件记录上注明“原因”并将快件带回站点。

  麦力快递破解快递行业的“潜规则”,维麦力快递加强对基层网点的考核管理。把握快件流通的各个环节。维护消费者的快件安全。

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