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我的华夏卡已扣账,但商户告知我并没有成功,怎么办?

楼主:华夏银行官方 时间:2014-04-28 11:17:37 点击:115 回复:0
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Q:我的华夏卡已扣账,但商户告知我并没有成功,怎么办?
A:及时记录您购物的订单号、购物时间、网址、金额、购买商品、支付平台名称等要素;立即查询网上个人银行,或拨打95577,或到我行柜台或任何一家银行ATM机上查询余额变化,以确认是否被扣账;和购物网站联系,要求他们查询或投诉;和购物网站连接的支付平台联系,要求他们查询或投诉;如还不能解决,则拨打95577和我行联系,我们会协助查询。

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