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维权只能靠“耍泼”?

楼主:明月彩云 时间:2019-04-13 07:30:53 点击:104 回复:16
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  维权只能靠“耍泼”?

  近日一则视频火遍网络,说的是古城西安的一个买家,在西安的一家奔驰4S店,买了一台价值六十多万的奔驰车,车还没提到家,发现发动机漏油。

  为了解决问题,当事女车主,和4S店在长达半个月的时间里,多次主动沟通协商,而4S店提出了换车,退款很多貌似完美的解决方案,却毫不兑现,结果提出来要更换发动机。

  车主不干了,这车我还没开,你给我直接整成“二手车”,而且是奔驰这样所谓的“国际知名大品牌”。在协商沟通无效之后,车主无奈选择了一种看起来有点另类的维权方式,她直接去了4S店,坐到了一台奔驰车的前盖上,带着哭腔的哭诉自己的“倒霉经历”。

  看罢视频,一声长叹,已经不是简单的对女车主的同情了,而是觉得悲哀。用女车主的话说,自己十几年的文化学识在这件事上让她感到失败,奇耻大辱。

  3.15所谓的消费者权益保护日刚过了半个月,央视的那台晚会的余音大约还在袅袅,可是发生在西安的这一幕,让我们不能不面对这样一个现实,那就是消费者的维权,已经不是艰难和无奈了,简直就是上天无路,入地无门。

  投诉没人理,讲理遇到了混不戾,店家以大无赖的精气神,靠着自己强大的公关和营销手端,对付一个消费者算什么事情,区区而已。

  如果大凡有可以解决问题的方式方法,我相信车主女士不会选择如此的所谓“极端”,因为这是很自损的事情。可是,为了讨回公道,为了找到说理的地方,“放泼”居然成为维权者的选择。说好的《消费者权益保护法》呢?说好的“12315”呢?

  今晨再看这个事件的后续追踪,事情依然没有完全解决,而来自4S店有关此事已经解决的说法,是一面之词,女车主毅然否认。

  事情至此,不想再谈论维权女车主了,不管她的做法是否得当,都可以理解。何况她一直在讲事实陈述道理。

  现在要说的是西安的这家奔驰4S店,送它几个字不过分:缺德,无良,奸商……

  果然是所谓店大欺客,但是,把生意做到这个分子上,奔驰的营销和管理者会不会心中有愧,该不该有点基本的忏悔和态度。如今看来,这个它们没有,有的依然是谎言,比如对面媒体声称事情已经解决云云。

  据说是西安工商相关部门已经成立了调查组,希望别敷衍,别应付,给消费者,更是给更多的关注这个事件的人们,一个令人信服的说法。

  其实,这种听起来都有点荒诞的事情,发生在奔驰这样国际大品牌身上,有点令人匪夷所思,当然,也可以顺着这个思路看明白,店家在追逐利益的路上,如何对待消费者的。

  销售推售后,售后推厂方,厂房推4S店,消费者的权益就这样被转圈的推磨之种,消失殆尽。实在推不过,就拿出大无赖的嘴脸,连吓唬带威胁,顺便弄点利诱和恩惠,总之,这就是这个事件给人的最直观感受。

  说实话,如果不是当事人一怒而选择无奈,导致媒体扩散,大概这个事情很容易被奔驰4S店搞定,如今在众目睽睽之下,这个场有点难圆了。

  真的感谢这样的消费者,凭一己之力,义无反顾地去触碰这样的大品牌,暴露出它的“小”,事实上也是警示了其他消费者,在消费过程中如何才能不被店家“套住”。

  整个事件,至少西安这家4S店是应当深究的,新车如何能发动机漏油,如何过检,如何进入销售市场的,是不是假冒伪劣产品,如果是该给消费者一个怎样的解决?

  这个事件更拷问了市场监管部门,工商部门的职责能力。

  店家托大,用软暴力的手端,折磨着消费者就范,幸好,终于有敢为自己权益愤然发声的消费者了。

  致敬!这位维权的女士!

  就算“放泼”你也不过分!

  2019年4月13日星期六


作者 :小八2019 时间:2019-04-13 07:45:29
  实在推不过,就拿出大无赖的嘴脸,连吓唬带威胁,顺便弄点利诱和恩惠,


  下三滥手段,到处都有
作者 :老开心来了 时间:2019-04-13 07:45:37
  不是不过分,是目前最佳维权模式
1条评论   点击查看  我要评论
作者 :老开心来了 时间:2019-04-13 07:48:36
  此人的学没白上,唯一的不足是:认为此事时丢脸的事
作者 :热闹2017 时间:2019-04-13 09:49:12
  法治缺失,开店的再有点背景,有的扯皮了。不良商家要信誉没用,使用各种无赖手段占便宜基本没成本,何乐不为?
作者 :没有我的份啊 时间:2019-04-13 09:58:31
  权力从来就是靠撒泼
作者 :狗毛毛2017 时间:2019-04-13 13:16:58
  逼急了
作者 :江左老梅狼 时间:2019-04-13 14:29:59
  开店的是私营——一私有啥都好了的场面没出现。遗憾。隐含。

  我挺同情这位女士的,但当这位女说说文化学识的时候,我就瞬间只有同情但没有好感了,因为我最烦有“文化”的人。。。
作者 :江左老梅狼 时间:2019-04-13 14:35:49
  我主要是认为,有“文化”的人,真正知识懂道理的不多,多是撒泼者。
作者 :热闹2017 时间:2019-04-14 09:56:37
  官方回应奔驰车事件:责成尽快退车退款

  不引导,不提倡用“撒泼”方式维权,但要完善法制,同时认真落实法治的执行。别总是“能闹的孩子有奶喝”,能滑过去的奸商有便宜占。
作者 :河海森林5 时间:2019-04-14 09:59:47
  明月,现在又有一个重磅刷屏焦点,996,你有兴趣吗,谈一谈。

  难道我们真的就要退回到解放前了吗?
作者 :风铃清音 时间:2019-04-14 12:50:17
  宝马的最新宣传语出来了:“我们不保证你能坐在车里笑,但是保证你绝对不会坐在引擎盖上哭。”
作者 :风铃清音 时间:2019-04-14 13:00:04
  通过媒体传播表达诉求倒是一个可行的办法
作者 :偶兜兜有奶糖 时间:2019-04-15 10:24:56
  真够吓人的
作者 :乌龙涂丫 时间:2019-04-17 09:28:29
  这个jb鸟毛地儿,没几件鸟事是顺人类的
作者 :小八2019 时间:2019-04-17 09:30:56
  4月16日晚, W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。


  据澎湃新闻,双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。和解协议主要内容包括5点:

  1、更换同款的奔驰新车,但依旧是以贷款的方式购买;

  2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款;

  3、奔驰方面主动提出,邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等,了解相关流程。

  4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务;

  5、为女车主补办生日(农历),费用由对方全额支付。

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