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国美我什么时候能到你的回复

楼主:x305513 时间:2017-07-13 16:23:56 点击:48 回复:3
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  今天终于体会什么叫店大欺客了,我是7月8号当天在长春国美新华店购买了一款格力空调,当时销售人员承诺9号送货,到货72小时之内上门安装,9号晚上20店30分左右地时候送货人员把空调送到我家,当时天黑再加上以为国美是大品牌所以也没自己检查外包装就签收了,第二天早上才发现空调的箱子原来是被人打开过的
  

  后来经过协商在长春国美新华店,店长牛哄哄的态度下又更换了一台,然而接下来国美地售后才令人寒心,在货到的第三天下午17点地时候我拨打了售后安装电话043181706989结果是无人接听,然后我又给当时的销售打电话他说还需要两三天,他明天早上在跟安装人员沟通一下给我答复,等到第二天也就是7月13号上午十点14分,销售人员没有答复我的情况下我再次拨打了销人员的电话,这时的他已经完全忘记了我昨天跟他电话联系的内容,好吧看来跟你沟通也没什么用了,于是我拨打了4008113333国美客服电话在多次提示线路忙的情况下,终于拨通了电话,我把情况说明了一下,话务员告诉我会尽快处理并给我答复,然后就没消息了,在下午的13点28分我又拨打了国美客服电话又重新跟话务员把情况重新说明了一下,然后他说会在一个小时之内给我答复,14点32分的时候还是依然没有人联系我,我又再次拨打了国美客服,还是老样子我先介绍一下情况,然后他居然说在上午10点57分的时候有工作人员回复我,说当时我的电话无法接通,过了一会又说工作人员已经像我解释了最近空调安装紧张,好吧开始玩撒谎,我是有多没事闲地跟你们一遍又一遍打电话,然后我要求退货,他说一到二小时之内会有人工作人员跟我联系,一听这话我就知道没戏了。
  
  这个是通话记录,把事情发到网上不为了能解决什么,只是希望让更多的人看到国美售后丑陋的一面
楼主x305513 时间:2017-07-13 16:27:30

  

  
  • ty大叔2017

    举报  2017-07-16 11:21:50  评论

    这个时候是空调业的旺季,能在半个月内安装上就不错了,我买一款空调,半月了还没货
1条评论   点击查看  我要评论
作者 :沉香梨蕊 时间:2017-08-03 09:16:40
  没人回复你,我来回复下。我上上个月也是在国美买了个空调。当时来安装的人到我家来看了下,居然说要收550还是650块钱的安装费,说什么要加高空作业费、拆窗费、管道费。。。一气之下我说不装了,然后打电话给他们说要退货,那边急了,说给我换一批人。换了一批人, 不收高空费,不收拆窗费,原先说的加5米的管道也只需要加三米了,你说他们恶心不恶心,最好只收了一半的钱不到,具体我不记得了多少了。。。

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