近期，从网上看到一篇关于旅客可以用银联储蓄卡刷卡购票的报道，上面说铁路旅客在中国铁路乘车有了加贴银联UPCash专用标识的实名预付卡，只需在里面预存一定的金额，在乘车时就可直接刷卡乘车，改变了传统窗口售票或网电购票模式。虽然还没有见过，也没有使用过，但是还是很期待，可以想象以后坐火车就像坐公交刷卡一样，只听得
　　“嘟”的一声，亲！我们就可以回家过年了。
　　说心话，因多个原因，这几年没少坐火车外出。这两年铁路服务、管理、软硬件变化是不小，车下、车上便民利民措施实实在在能为旅客出行提供帮助，上次坐火车去郑州，我就专门想试试这种服务到底怎么样，我专门问安全锤怎么用？服务员不仅长外貌漂亮，再一微笑的解答，那叫一个舒服。说良心话，铁路在发展，服务意识、服务质量在悄然发生变化，作为一名普通旅客，我深有感触。
　　在车站，看到“以服务为宗旨、待旅客如亲人”显示屏，好像更有味儿了，更亲了。微笑服务、首问负责、重点帮扶、免费送票进工地到学校活动等等，不仅从制度、标准层面加以规范，而且从细处逐步改善，使每一个人的出行都得到尊重。
　　汽车牛、飞机贵，还是火车最实惠，汽车悠、飞机等、火车起码还是省。比起其他交通工具，铁路在众多人的眼里是安全、舒适的，铁路服务工作与社会文明进步的程度与广大旅客的要求有差距是事实，人民群众有意见是必然。但是，你看看他干了什么事你就会理解。你会埋怨公交挤，你会说公交不好吗？铁路承担的社会只能太大，所以我们得理解他们，从山西晋城到郑州，十几块钱的票价，就是一块一块倒公交，这点钱也不够。铁路快速发展，拉近了城市间的距离，我们旅客在不知不觉享受到了铁路提供的快捷、方便、周到的服务，所以，作为公益的事情，还是从大局出发考虑问题，别把情绪都宣泄到铁路。
　　这些年铁路干的实事是不少，从提供不等价位的盒饭、到客车上提供卫生纸，从电话订票到坐在自家的电脑旁前轻松购票，再到银联储蓄卡的出现。这些都是很实在的帮助，我的一个朋友是铁路职工，他买票也得用电话抢，就因为这还老得罪我的哥们儿，说他窝囊，其实，这反映出一个问题，那就是买票起码公平了，谁坐车都一样的“抢”。
　　在售票口增设爱心窗口，专为老年人和残疾人提供售票服务，推出网络购票这么一项便捷的订票通道，想方设法通过实施便民政策方便旅客出行。近年来，铁路人颇具新意，创意之举频发，引来无数喝彩声。毕竟，铁路作为大众化的交通工具，是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一，老百姓出门还是乘坐铁路较多。老百姓感觉，铁路发展了，火车速度快了，现在我觉得群众对铁路的评价很高的，这应该是对政策的认可，是对铁路部门的认可，是对这些年不多转变的认可。
　　公交卡、旅游卡、住宿卡等等，如今的时代是便携式加人性化。从抬头是天的站台到遮风挡雨的风雨棚，从实名制售票到身份证验票，车上车下的广播提示，乘坐卧铺时到站提醒等等，很多服务细节都从中反映了人性化的管理内容。不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，更好地适应人民群众对铁路工作的新期待，是铁路部门在努力完善，确保旅客出行安全、舒适的生动体现。
　　现在在铁路网上购票还能打分评价服务人员的服务态度，不仅是给旅客说话的机会，也是提高窗口服务质量的手段。
　　让我们期盼，中国的铁路发展再快点，便民利民的服务举措多点、再多点，让百姓出行更方便、更快捷！