人们喜欢称十年为一代人，从80后到90后再到00后，十年的时间足以改变一个人和一些事物，同样十年的建设也将为人们带来更多的幸福和满足。十年里不仅祖国更加繁荣昌盛，人们的生活水平也显著提高。作为国民经济建设大动脉的铁路，同样也经历了跨越式的发展。
　　记得小时候，乘坐火车的记忆就是列车运行速度不快与民航有着鲜明的差距。而如今高铁已经正式投入运营，我国已拥有多项自主产权的高铁线路和高铁列车。当人们认为高雅的“空姐”是最高服务标尺的时候，“高姐”的服务同样为人们带来新的服务理念。随着，铁路建设与国际接轨，铁路部门注重服务手段多样化，改进传统服务的同时，积极引入信息化。2010年底开始，铁路积极推广电话订票、互联网售票、电子客票、银行卡购票、自动售检票等多种信息化新服务，最大限度方便旅客同时，适应旅客多样化、个性化要
　　求，拓展站车商业和旅行服务。
　　铁路不只是客运服务，在线路开行的还有货物列车。在2010年底，铁路购票开始试行“实名制”，如今铁路货运也有了“实货制”。自今年9月20日起，铁路货运组织改革迈出新步伐，以“网上受理、全程服务、自愿选择、公开透明”为目标，铁路开启了货运需求网上受理的先河。这一由“面对面”到“键对键”的货运电子商务平台的建立，不仅实现了铁路与客户远程直接服务，更促进了“一站式”办理、“一条龙”服务。由“站到站”到“门到门”，铁路运
　　输在向现代物流业发展的轨道上，也将开启新时速！
　　十年的时间，有着许多的故事，铁路也在以积极向上的方式进行转型和变化。人民铁路为人民的宗旨依旧是铁路人
　　的信念，相信铁路的明天仍将十分美好！