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家乐福,家乐福,家乐福让生活更美好

楼主:白帝城战神星彩 时间:2011-03-14 19:35:03 点击:481 回复:8
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  家乐福在中国的发展是跑马拉松而不是百米冲刺。因为如果是百米冲刺,就很难预测公司的人才储备。一旦家乐福储备不够,或者培养的人才水平不够,就很难保证发展。
  《中国经营报》:家乐福预备做哪些与众不同的事情,以提高市场份额?
    罗国伟:我还是愿意用刚才的三个阶段来回答这个问题。1995年~2006年的家乐福第一阶段,家乐福是一个“先锋”, 家乐福是第一个在中国发展大卖场业态的零售商;2006年~2010年第二阶段则充满了竞争,这时候很多外资企业、内资大卖场都发展起来,大量的门店和品牌在发展,我用两个词来形容它:“发展”和“竞争”;现在家乐福进入了第三个阶段,一方面家乐福继续保持着发展的持续性,另一方面家乐福开始把发展重心转移到“品质”和“创新”两点上来。
   各种各样的意见和点子会不断涌现,比如有人会提出如何在店里节能,有人会提出怎样减少结账排队等待时间,还有人提出怎样改善生鲜区产品的陈列、从而让它们显得更加鲜活等等。这些想法实际上都来自于家乐福的员工和门店。
    我自己经常会去门店,向店员们打听,问门店有没有新的活动、新的促销、新的产品组合、新的服务工作方式等等,因为我觉得对家乐福来讲,永远需要一种创新才能在竞争中立于不败之地。
     “我到任之后提出了一个内部人员的道德职业规范要求,并且专设了道德热线。”
  《中国经营报》:在相当长的一段时间内,家乐福门店的权力都比较分散,你上任后则做了很多集权工作。你觉得这些工作效果如何?
    罗国伟:事实上,家乐福正在尝试做分权的协调和平衡。对于分权来讲,把权力下放到门店,这意味着门店对市场的敏感度会很高,能够很快适应市场的需求,这是好事。但是当你的公司变大、团队也越来越大后,如果100多家门店还都各行其是、没有一个通用的标准,那显然很不妙。这时候,一定程度的集权可以确保公司所有人按照一定的规章制度来办事,同时也有利于保证家乐福们对品质的统一要求。
  
  
  五?一”期间(4月27日至5月3日),家乐福将携手263网络通信在北京、成都两地举行大规模消费者回馈活动。届时,在北京、成都家乐福购物满一定金额将会得到263网络通信提供的950509多方长途电话卡。而263在本次活动中所提供的电话卡总价值在2000万元以上。
  
    据了解,此次活动是继家乐福2010年1月在成都开设超大规模购物中心——红牌楼店,4月上旬北京家乐福超市开展2010欧洲食品节后,进行的又一次北京、成都的区域活动,活动将惠及百万消费者。
  “家乐福一直坚持本土化可持续发展的策略服务中国消费者,多年来通过改善购物环境和增添服务内容,传达 ‘一站式购物’的理念。”家乐福本次活动相关负责人介绍,本次活动在优化消费者购物体验的同时,关注其快乐的传递和分享。263网络通信的950509具备多方通话功能,消费者可以将购物体验分享给家人和朋友。
  “与日用品满足日常生活需求相比,通信满足消费者的日常沟通需求。”263网络通信副总裁张靖海先生也表示,家乐福的“一站式购物”体验,与263一贯的为用户提供更便捷服务的追求不谋而合,都强调实现用户的便利体验。
  
  对家乐福来讲,家乐福并不希望成为最大的零售商,事实上如果从零售行业排名来讲,现在不少中国内资的零售商都比家乐福大,比如百联、国美。但是家乐福最关注的是自己的品质,家乐福更看重的是20年后,如果家乐福关注品质、不断创新,那么家乐福依然是一个百姓喜欢的品牌。
    但是家乐福希望在不同地区,家乐福可以成为该地区的一个零售业领军品牌。比如在沈阳家乐福有8家店,在那里家乐福有领导地位;在上海家乐福有19家门店,同样居于领导地位。我希望以这样的方式在中国不同的地区进行发展。
    《中国经营报》:家乐福的开店和扩张计划都受哪些因素影响呢?
    罗国伟:现在家乐福在中国有150多家门店,在未来4~5年内这一数目将扩大到300多家,也就是每年家乐福会新开25~30家店面。而过去,这个数字一直维持在每年20~25家。
    我把家乐福在中国的发展分为三个阶段:从1995年进入中国到2006年是家乐福第一阶段,家乐福在这11年间开了大约80家店;从2006年~2010年是家乐福第二阶段,这一时期家乐福平均每年开22家门店;接下来从现在开始到未来三五年,我称它为家乐福第三阶段,家乐福的目标是每年开25~30家家乐福。
  
  你可以看到,家乐福的发展节奏是持续、稳定的,因为这牵涉到一个很重要因素,就是人才储备。人才可以确保家乐福门店的质量,而对家乐福来讲,门店质量是非常重要的。我可以举个例子,如果一年开22家门店,家乐福需要培养1500名管理层,去确保家乐福22家门店的正常运营。家乐福现在将这个速度增加到每年25家门店,家乐福的人才储备也相应要跟上。
    从这方面讲,家乐福在中国的发展是跑马拉松而不是百米冲刺。因为如果是百米冲刺,就很难预测公司的人才储备。一旦家乐福储备不够,或者培养的人才水平不够,就很难保证发展。
    《中国经营报》:家乐福预备做哪些与众不同的事情,以提高市场份额?
    罗国伟:我还是愿意用刚才的三个阶段来回答这个问题。1995年~2006年的家乐福第一阶段,家乐福是一个“先锋”, 家乐福是第一个在中国发展大卖场业态的零售商;2006年~2010年第二阶段则充满了竞争,这时候很多外资企业、内资大卖场都发展起来,大量的门店和品牌在发展,我用两个词来形容它:“发展”和“竞争”;现在家乐福进入了第三个阶段,一方面家乐福继续保持着发展的持续性,另一方面家乐福开始把发展重心转移到“品质”和“创新”两点上来。
    怎么提升品质、怎么做好创新是我现在最重要的工作,事实上,我差不多从每天早上一起床就开始想这事。
    《中国经营报》:家乐福能否谈得更具体些。你预备如何提高家乐福的单店效益?
    罗国伟:第一,家乐福尝试进一步优化价格,来应对目前的通胀局面,尤其在生鲜食品上加大了力度;其次家乐福的门店也做了很多活动,你每次去门店会发现很多新的商品、新的促销活动。
    我还是坚信,在现在这个充分竞争的商业环境中,对家乐福来说,最重要的是加强创新。家乐福现在内部开展了一个“创新日”的活动,活动的内容是在两天内,把家乐福所有的地区经理、总经理召集在一起,让他们对如何加强创新献计献策。
  
    各种各样的意见和点子会不断涌现,比如有人会提出如何在店里节能,有人会提出怎样减少结账排队等待时间,还有人提出怎样改善生鲜区产品的陈列、从而让它们显得更加鲜活等等。这些想法实际上都来自于家乐福的员工和门店。
    我自己经常会去门店,向店员们打听,问门店有没有新的活动、新的促销、新的产品组合、新的服务工作方式等等,因为我觉得对家乐福来讲,永远需要一种创新才能在竞争中立于不败之地。
作者 :泽林呵呵 时间:2011-03-15 02:48:47
  家乐福东西是真的很全,而且打折打的也很实在
作者 :冰激凌牛奶 时间:2011-03-15 09:59:33
  我现在去家乐福逛,看到价签都特清楚,而且字都特大
作者 :以蛋蛋的名义 时间:2011-03-16 02:25:00
  我就想问下,还有哪家超市比家乐福更便宜的?
作者 :破立刻明年 时间:2011-03-16 10:32:21
  别的不多说,我就知道家乐福商品种类多,购物去家乐福很方便。
作者 :墙头技术派 时间:2011-03-17 20:40:32
  家乐福是不是得罪到什么大人物了?
作者 :水中狼人 时间:2011-03-18 01:17:14
  我在家乐福,买过很多次东西,买完总是看看小票,倒是没发现什么价格欺骗的。
作者 :北京的微笑 时间:2011-03-18 09:10:43
  我家附近就有家乐福超市,没听我妈说有什么问题啊
作者 :qunxiang1690 时间:2012-08-31 06:55:41
  谢谢楼主发布。 谢谢分享。

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