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长虹手机,如此服务!!!

楼主:星宇快乐 时间:2009-10-10 10:00:00 点击:346 回复:1
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我于2009年9月21号在沁阳移动广场购买长虹手机一款,手机型号:A366,IMEI号:357519014770331,价格:760元。手机拿到手里,不到7天,一连串的问题都出现了,首先是滑动解锁,有时候滑几次,一点动静都没有,我们都以为死机了呢,停了几分钟,重新滑动,又好了;其次,手机的视频播放,播出来的图像锯齿特别明显,图像都看不清楚;第三,手机摄像有夜拍的功能,但是这款功能根本不起作用,使用夜拍后的效果和未使用夜拍前效果一样,但拍照时,使用夜拍后与使用夜拍前的效果是完全不同的。
    我于2009年9月28号将手机拿到沁阳移动广场,要求退货,其服务人员耳语:“这里根本就不退货的!”手机拿到售后,售后人员针对滑动解锁,解释是,手机要多校正,我说:“我刚买的手机,买的那天,售货员就已经校正过了,之后我又校正了两次,可问题依然存在啊。”售后人员不做任何解释,只是说要多校正,她校正过后,她自己用手指滑了一次也滑不动,赶忙又把手写笔拿出来,滑了一次,这次又好了,然后售后人员说手机滑动解锁必须要用手写笔!我说:“手机是触摸屏,用手指滑动,和用手写笔滑动与手机的触摸屏并没有什么关系啊."售后人员无语,然后又接着说,手机滑动解锁要用手写笔。
    针对手机视频播放,图像锯齿明显的这种情况,售后人员说,这是下载的视频问题,并不是手机质量问题,我说:“手机中自带的视频应该都是高清视频,不应该有这样明显的锯齿出现啊,应该是手机本身的质量问题。”售后人员坚持说,这是视频的问题,可以重新下载一些新的视频进行比较,如果依然有锯齿,就给我退!我说:“行。”下载了新的视频后,发现锯齿依然存在,售后人员立马让销售员拿来一台同款手机,试了一下,发现那台也有这样的问题,售后人员马上改口,说这是手机本身的配置问题,不属于质量问题!!
    针对摄像机的夜拍,没有任何解释,只是说不属于质量问题。
    对于我要求的退货,售后人员说,可以换,不能退,手机没有质量问题。
    这时,坐在售后人员旁边的一位男士,可能是老板,也可能是经理,低声问售后人员,什么时候买的,售后人员说21号买的,今天是第7天,要求退货。
    他看售后人员没什么话反驳,就开始帮腔,害的我重新把问题陈述一遍,然后他说,这不属于质量问题,无论怎么摆事实,讲道理都不行,总之就是一句话,没有质量问题,不退!!
    后来我也急了,我问他:“手机是打电话用的,打电话是手机的一个功能,如果这个手机不能打电话,那这个手机是不是有质量问题??”
    他立马接话:“如果手机不能打电话,说明有质量问题,我立马给你退!!”
    我说:“好!那这个手机同样设置有夜拍的功能,而这个手机的夜拍功能根本不起作用,你说这个手机是不是有质量问题??”
    当时边上的人也多了,(售后服务柜台在移动大厅,紧挨出售手机的柜台)那人看辩不过,就说:“手机有没有质量问题,是由厂家来鉴定的,我们也不能鉴定,你如果要退机,手机要发到厂家,由厂家来鉴定。厂家鉴定后,严格按国家的“三包”政策走。”
    我说:“行,那就发到厂家,让厂家鉴定吧。”
    然后,他就安排一个人,验手机,写单据。那人写单据时,最先那位售后人员还在旁边叫嚷,那手机根本就没有质量问题!(不知道她用意在何??)
    2009年10月4号,一清早,移动的人就打电话,说是,手机返回来了,没有质量问题,要我去取手机。
    我就不明白了,这么多的问题,还能说没有问题???
     于是,我在315网站对长虹进行投诉。
    长虹手机厂家今早(10月9号)给我打了电话,说让我把手机送到维修网点去鉴定,如果鉴定有质量问题,按照国家三包政策走,我问她,那是按28号的日期算,还是按现在的日期算,她说按现在的!!!! 我28号就把手机拿到营业厅,要求退货了,他们一直不处理,手机就扔在那里,过了几天,打个电话,说没问题,你来取手机吧!!就这样,我就成了冤大头???!!!!
    今天都第18天了,这么说来,我就只能要求维修了??!!!
    强烈要求有关部门进行处理,也希望长虹的厂家能够给个说法!!!
    0391-3321559

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作者 :minxuan5279 时间:2012-09-07 00:14:37
  .,.楼主好帖呀。。。。

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