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顾客满意度调查表

楼主:打开了的看法 时间:2014-06-06 15:47:51 点击:47 回复:0
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  整理的一个关于一个网络卖场的顾客满意度调查问卷模板,欢迎大家补充。如有需要,稍加改动就能直接引用,后附地址。
  
  第一部分 顾客的基本信息 您的性别?
  
  Q2:您的年龄?
  
  Q3:您当前的平均月收入
  
  Q4:请问您目前从事的职业
  
  Q5:请问您在XX购物有多久了?
  
  Q6:第二部分 顾客对XX商城购物的各项服务各项质量特征的满意度 您对XX商城网上购物的操作满意不?
  
  Q7:您对XX商城个人信息及隐私保护这一方面满意不?
  
  Q8:您对XX的在线支付的安全度可靠度满意不?
  
  Q9:您对XX的网站设计满意不?
  
  Q10:您对XX的网站导航与搜索功能满意不?
  
  Q11:您对XX产品的价格总体满意不?
  
  Q12:您对XX的支付种类满意不?
  
  Q13:您对XX的配送费用满意不?
  
  Q14:您对XX的客服服务态度满意不?
  
  Q15:您对XX的客服的业务服务水平满意不?
  
  Q16:您对XX的送货及时准确与否满意不?
  
  Q17:您对XX的沟通平台或渠道的便捷性满意不?
  
  Q18:您对XX投诉处理的及时性满意不?
  
  Q19:您对XX的投诉处理结果的公平性满意不?
  
  Q20:您对XX的诚信度满意不?
  
  Q21:你对XX还有什么更好建议?
  
    下面是这个问卷的链接,有需要的朋友可以进入引用:
  http://www.wenjuan.com/lib_detail_full/5289a7b989c0974caaf9d1e3

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