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厂家商家态度不一 异地购车让人疑虑重重

楼主:沉默的寡言人 时间:2009-07-05 00:48:00 点击:383 回复:0
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前几天,河北唐山的读者李女士致电本报编辑部,询问在北京购车事宜。李女士告诉记者,她看中了一辆天籁
公爵,这款车在北京的终端售价比在唐山便宜些,因此她想在北京的销售网点提车,回唐山上牌。“这种做法在法律上允许吗?不知道天籁是不是全国各地4S店均可做新车免费保养?”李女士提出这样的疑问。
消费者:异地购车顾虑多
李女士道出了全国各地一些想在异地购车的消费者心中的疑问。由于厂家政策、各地市场情况不同,同一款车型在不同城市的实际售价存在一定的差异。通常来说,北京、上海等较发达城市的汽车价格汽车价格普遍偏低,区域经济核心城市的汽车价格汽车价格要比欠发达城市低。有时,消费者只需到离家100~300公里以外的城市购车,即可节省数千元。考虑到汽车是一件大宗商品,各种相关手续繁琐,买后需长期保养、维修,人们心中难免有许多隐忧。
首先是担心车辆能否顺利上牌。一汽-大众客户服务中心的一位工作人员告诉记者,他们的确接到过投诉,有异地购车的车主反映无法顺利为新车上牌。“有些地方车管所存在操作不透明的现象,以车辆合格证存在问题为由不给车主办理异地购车上牌手续”。
其次是异地购车能否在使用地的4S店进行正常保养、维修。不少车主担心本地4S店不愿给外地所购车辆提供售后服务。“如果每次保养都要开到购车的北京销售店,那就不划算了。我听说首保免费,如果不在本地店里购车,他们会提供服务吗?”唐山李女士说。除此之外,李女士还担心本地经销商是否愿意提供24小时紧急救援服务、在保险理赔过程中会不会遇到一些麻烦等问题。
厂家:原则上不支持跨地区购车
对于异地购车行为,汽车厂家持何种态度?
东风日产客户服务热线的工作人员告诉记者,厂家原则上不支持消费者异地购买车辆,“上牌、保养、维修过程都可能遭遇不必要的麻烦”。但她明确表示,异地所购车辆应该能够正常上牌,厂家提供的保养、保修服务也是全国联保,在任意4S店均可进行。“不过各地情况不同,不排除地方部门和经销商操作不规范的情形,我们建议消费者不要异地购车。如果确实有这方面的打算,最好先向本地经销商进行咨询。”这位工作人员说。
一汽-大众客户服务中心的工作人员给出了同样的建议。她告诉记者,一汽-大众的车型是全国联保的,保养方面不存在太大问题。但首保是免费赠送,按照惯例要在购车的4S店进行,其他经销商未必愿意提供这项服务。“最大的问题是上牌环节。一些地方车管所不认外地购买的车,上牌时会比较麻烦。举例来说,厂家会向地方车管所提交车辆配置和价格信息,作为车辆购置税税额的制定基础。当异地购车用户加装一些配置时,车管所可能会以此为由提高车辆税额。也许还有更严重的情况发生,我们不排除车辆无法上牌的可能性。”一汽-大众的客服人员说。
经销商:得卖且卖 异地购车没问题
记者以消费者的身份先向某合资品牌客服了解情况,得到的答案是,并未对经销商跨地区售车加以限制。随后记者又向北京该品牌4S店咨询购车事宜。该店销售人员给出了近万元的优惠报价,但指出该车只能在北京上牌。“厂家不允许我们把车卖给外地消费者。”她说。
上有政策,下有对策。这位销售人员告诉记者,可以先在北京办理一张暂住证,给车辆上一个北京牌照,使用半年后,再更改车辆信息。“在同一位车主姓名下,将车辆从北京过户到唐山即可,只需花费200~300元”。
当记者向河北唐山同品牌专营店的工作人员询问外地所购车辆能否进行正常保养时,得到的答复是肯定的。“我们能给做保养,费用也与本店销售的车辆差不多。”他随后问道,“按照规定,北京的经销商会卖给你车吗?”记者将北京4S店的说法告诉他,他当即指出异地过户费用起码800多元。
值得注意的是,两家店都提到一点,即按照规定无法跨地区销售汽车。这和厂家客服人员的说法有很大出入。
与之相比,一汽-大众给出的说法较为统一。一汽-大众客户服务中心、北京首汽滕鹏4S店和河北保定中冀4S店三方工作人员均表示,异地所购车辆在保养、保修方面均可享受正常服务。不过,首汽滕鹏店的销售人员说,若想获得速腾
1.6L某款车型4000元的优惠额度,必须在该店上商业保险。他强调:“我们推荐的这家保险公司为全国联保,外地出险可就近理赔。”

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