天涯部落

小圈子,大声音!呼朋引伴网聚部落!

创建新部落?

伊犁天使石丽荣—伊犁瑞阳皇冠酒店纪实·薛志鹏

楼主:寒风居士 时间:2019-03-31 15:49:32 点击:7 回复:0
脱水模式给他打赏只看楼主 阅读设置
  伊犁天使石丽荣
  ——伊犁瑞阳皇冠酒店纪实
  作者:薛志鹏

  天使,这个人们耳熟能详的词汇,源自希腊文“使者”,指来自天上的使者,大多数宗教都有类似的概念。天使的性质是灵体,这就说明天使没有血肉之躯,是因爱和无差别为所有人服务这个目的,被创造出来的一种精神寄托。
  然而,不可思议但是,原本对人间存在天使抱有疑惑的我,却在遥远的新疆,古老的伊犁河谷巧遇了就职于伊犁瑞阳皇冠酒店的伊犁天使石丽荣。
  
  上图:伊犁瑞阳皇冠酒店

  2019年春天的一个深夜,我随领导再次来到新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市,入住瑞阳皇冠酒店,依然是埋头工作,没有时间跑出去欣赏风景。我是个对诗文极其愚痴之人,工作之外的一切时间,几乎都会让自己在诗山中畅游,在文海中扬帆。这是我唯一的爱好,被诗文淹没也许是我此生最大的乐趣与追求。
  作为蒙台梭利教育推动者,我有与众不同的任务:跟随领导全国各地播撒爱的火种,传播教育理念,因此真的在云游四海。
  伊犁哈萨克自治州,简称伊犁州、伊犁,古称宁远。地处新疆维吾尔自治区西部,天山北部的伊犁河谷内,被誉为“塞外江南、中亚湿岛、花城”,得名于著名的伊犁河,自古就与中原有着千丝万缕的联系。
  公元552年,突厥汗国在伊犁河城建立。汉代,伊犁以“伊列”之名载入《汉书》,另据《西陲总统事略》所载:“乾隆二十年(1755)年平定准噶尔,取《唐书》中‘伊丽水而名之’”,正式定名伊犁。
  再次来到伊犁这块幅员辽阔、历史悠久、文化发达、民族众多,古老而神奇的土地上,心里牵绊着工作上方方面面的事情,加之沉醉于文学创作,便只有在日出日落之际在酒店窗口眺望远山近城...
  伊犁的日出很晚,和煦的晨阳总是要到八九点钟才缓缓升起,有些炙热的阳光一股脑倾泻在伊犁河谷,清澈湛蓝而空旷的天空上,明媚耀眼的阳光无遮无挡的透过窗帘的缝隙钻进来,虽然静悄悄的,但似乎感觉是无名的精灵在轻轻地召唤熬夜创作的我起床,迎接伊犁河新一天的到来。
  
  上图:瑞阳皇冠酒店窗外风景

  随手拉开厚厚的窗帘和薄如蝉翼的窗纱,让明亮的阳光顷刻间洒进屋子,只一瞬便照亮了房间里的每一个角落,轻轻推开一扇窗子,扑面而来清新而直入肺腑的空气,是那样的畅快而透彻,仿佛顷刻间便洗净了我的身心。
  顺手拿起书本旁静静等待我的那盒“老兰州”香烟,点燃一支,凝望不远的雪山的皑皑白雪出神,不经意吐出一个烟圈,悠忽间被春风吹散,变换出千奇百怪的形态,转瞬消失得无影无踪。窗外空洞洞的天空看似空无一物,却与连绵起伏的山峦毫无界限,俨然一副“伊犁城外雪,银晕照长空。峰顶连天际,层峦迫远穹。”的唯美画卷,近在咫尺,唾手可得。
  远眺了好一会儿,收回空灵的眼神,简单洗漱,却对整理出来几天奔波换下的衣物有些发愁。因为接连不断的各地出差,洗衣服是个自然而然且无法回避的现实问题,此次入住的这家瑞阳皇冠酒店环境与服务虽然颇佳,可是酒店小小的洗脸池里洗衣服确实有些别扭。
  想来想去,没有其他办法,只有把脏衣服一件件挂在衣厨里,待晚上洗澡的时候在洗脸池里洗。整理完毕,换上了一件干净的衬衫,可是突然发现一个扣子掉了,赶紧在行李箱找针线包,但是遗憾的是这次没有带上,便又在客房的衣柜和抽屉等酒店常常准备针线包的地方寻找,却一无所获。
  
  瑞阳皇冠酒店客房服务员石丽荣

  于是,我打开房门,看到客房服务员的服务车停在不远处的其他客房门口,便过去敲了敲敞开的客房门,询问道:
  “您好!请问客房服务员在吗?”
  “在!在!”
  一个略带新疆口音的声音回应着我,并迅速从正在打扫的卫生间里快步走出来。
  随着一个欢快的声音,一位戴着口罩,三十多岁的客房女服务员站在我面前,操着略带民族口音的汉语道:
  “我是客房服务员,先生有什么需要我帮助的吗?”
  我笑着道:
  “您好!我的衣服扣子掉了,在我的房间没有找到针线包,请问一会儿可以给我的房间一个针线包吗?”
  服务员摘了口罩,略带愧色,憨厚的笑着说:
  “先生,不好意思,可能是我昨天打扫的时候疏忽了,我打扫完这个房间马上过去给您缝好...”
  我笑笑说:
  “好的!麻烦您啦!我回房间等...”
  我说完,便要回身往自己的房间走。
  突然,我又被她刚才的话说愣住了,有些错愕地问:
  “您刚才说给我缝好?”
  服务员:
  “是的,我很快过去给您的扣子缝好!”
  “不用!不用!您把针线包给我,我自己可以缝的!不麻烦您啦......”
  我一边应答,一边往回走。
  服务员一边转身往打扫的客房走,一边也回应道:
  “您先稍微等一下,我很快过去...”
  凭着自己多年来全国各地行走积累的经验,国内酒店基本没有缝扣子服务,即使有这样细致的服务,服务费也很昂贵,作为教育者的我也不太会接受。并且,我的印象中,大多服务员没什么耐心,应对客人也拖拉,甚至是推诿,一件事情很长时间不解决,就更别说给客人缝扣子了,这让我丈二和尚摸不着头脑,有些不敢相信。
  服务员再次远远地强调道:
  “先生,您先回房间稍等一下,我很快就去...”
  我带着满腹狐疑回到自己的房间,敞开房门,坐在正对房门的电脑前,沏上一杯茶,一边写自己的文章,一边静静地等待,似乎有点刻意验证这位服务员承诺的味道。
  没过几分钟,这位服务员就出现在我的房门口,一边轻轻地敲着敞开的房门,一边说:
  “先生,刚才是您要缝扣子吧!我来啦!”
  我突然有些手忙脚乱,觉得有些突然,这件掉扣子的衣服还穿在我身上,因为我其实是不太相信服务员真的会很快来给客人缝扣子,慌乱中试图从椅子上站起来。但是,还没等我站起来,这位腿脚麻利的服务员,已经走到我面前,示意我不要站起来,并微笑着问:
  “先生,您哪个扣子掉了,我给您缝上...”
  我拉起衣襟,略显尴尬地说:
  “就这个,您看!我没想到您来得这么快,还没换下来,您过一会儿再来,我先把衬衫换下来...”
  我一边紧张地着说着,一边要站起来。
  服务员笑着说:
  “先生,您就坐这里吧!这样缝上就好了,很快的...”
  她说着,打开手里的针线包,蹲在地毯上,拉着我的衣襟,一针一线地认真缝着扣子。
  我此时非常不自然,想缓解自己的尴尬,便说道:
  “其实我从小就自己会缝缝补补,缝扣子是没问题的,只是常年的伏案工作,近几年眼睛看不到了穿针,真的是太麻烦您啦...”
  服务员:
  “您客气了!出门在外都不不容易,这点小事不算什么,也是我应该做的...”
  她的手很利索,三两下就把衣襟最下面第二个掉了的扣子缝好,我下意识的站起来想道谢,没想到她又拉着我的衣襟自下而上逐个检查其他的扣子,我慌忙道:
  “没事了!没事了!其他的扣子我自己缝过的,都很牢固,都没事!都没事!”
  她从地毯上站起来,依旧微笑着说:
  “先生!您再有什么需要,随时可以叫我!”
  我忙不迭地道:
  “好好好!谢谢您!谢谢您......”
  服务员:
  “我再给您打扫一下房间吧!”
  我有些语无伦次,慌慌张张地说:
  “不用不用!我自己来吧!”
  她诧异道:
  “先生!打扫客房是我们服务员的事!您好好休息...”
  我知道自己有些慌乱,失口道:
  “谢谢!谢谢!我是有点不好意思啦!”
  自始至终,我都坐在椅子上没有站起来,索性继续写文章,实话说也不知道与素不相识的这位服务员说几句话什么合适,对于我这个平时缝缝补补都自己动手的人来说,服务员帮我缝扣子的感激与尴尬还是在脑海里挥之不去。
  突然,忙着收拾衣橱的服务员回头问道:
  “先生,您的这几件衣服需要洗吗?”
  我抬头说:
  “是的,我是要洗的!”
  服务员:
  “那就拿给我,我帮您洗吧!”
  我惊诧道:
  “您说什么?您给我洗?”
  服务员看着我惊讶的表情笑道:
  “先生,我说您的衣服需要洗的话,我给您洗!”
  我知道极少数的酒店才有洗衣服的客房服务,不过着实有些难以承受高额的洗衣费,便有些紧张地问道:
  “你们酒店洗衣服每次每件要收多少钱?”
  服务员淡淡的笑着说:
  “先生,我们给客人洗衣服不收钱,免费洗的...”
  “啊?不收钱?免费洗衣服?”
  我的惊讶不禁脱口而出。
  服务员:
  “先生,是真的,您把要洗的衣服现在给我,我拿上去给您洗好、晾干,再给您送回房间衣橱里...”
  我错愕了良久,才回过神道:
  “您这里,是把很多客人的衣服放在一起,用机器洗吗?”
  服务员道:
  “不是的,我自己给您手洗,很快就洗好了!”
  我彻底没什么说的了,站起来在房间里转了几圈,寻了个机会,才看到她胸牌上的名字:石丽荣。
  傍晚,我外出办事刚刚回到房间不久,客房的门铃便响起,我打开房门,用衣架提着我衣服的石丽荣站在我面前,依然微笑着说:
  “先生,您的衣服已经洗好、晾干了,我给您送来!正好您在,您自己挂起来,我就不进去了...”
  我赶紧说:
  “谢谢!真的感谢!”
  石丽荣依然笑容满面地说道:
  “先生不要客气,这是我应该做的,您放心,您的衣服是我自己手洗的,您再有什么需要,尽管叫我...”
  我语无伦次的道谢后,关上房门,急急忙忙把清洗得干干净净的衣服挂在衣橱里,三步两步跑到电脑前,把满脑子石丽荣开心的笑容,凝成几个字在电脑上噼里啪啦地敲出来:伊犁天使石丽荣。
  我并不信奉宗教,无论如何也不肯相信天使会出现在自己的生活中,但却懂得天使的特殊意义。天使,会毫不犹豫地执行他们的任务,把最美好的快乐无偿提供给人们,用真挚的爱与智慧感染和指引着人们走向幸福的殿堂。
  

  上图:本文作者在瑞阳皇冠酒店大堂与值班经理王芳合影留念

  由此我相信,每一个人身边都有天使围绕,我也不例外,石丽荣就是我在遥远古老的大漠遇到的天使。她作为一个普通得不能再普通,平凡得再不能再平凡的酒店客房服务员,却把一份细致入微而淳朴善良的大爱贡献给国内国外,风尘仆仆,南来北往、东奔西走的房客,当然包括此时的我。
  我们生活在日新月异、瞬息万变,人心不古的新世纪,大多数人们的脑海里只有金钱和利益金钱,鲜有人会主动为他人无私的奉献,即使有也是凤毛麟角。然而,普通劳动者石丽荣就是概率极低,难能可贵者,是凤毛麟角的凤毛麟角。
  
  上图:本文作者在瑞阳皇冠酒店大堂与值班经理王芳合影留念

  作为教育推动者,我有责任把爱传播到力所能及的地方,石丽荣的故事告诉我们:帮助别人是快乐的事情,我会把天使石丽荣的故事传递给孩子们,不仅仅会影响孩子们的一生,或许还会决定孩子们的一生。
  或许石丽荣的一举一动没人在意,只是瑞阳皇冠酒店一名普通的客房服务员,或许她的付出没人心生感激,甚至会有诸多误解和疑虑,比如刚刚遇到她的我。
  但是,当石丽荣帮我缝扣子,当她送来帮我洗得干干净净的衣服那一瞬间,我明白:古老而焕发勃勃生机的伊犁河谷中,有一位美丽圣洁、纯粹无私、默默无闻且不折不扣的伊犁天使石丽荣。
  
  上图:天使之手

相关推荐

    发表回复

    请遵守天涯社区公约言论规则,不得违反国家法律法规