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淘宝维权:淘宝网你的消费维权在那里(二)

楼主:旭在消协 时间:2015-09-28 16:18:53 点击:803 回复:2
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  淘宝维权:淘宝网你的消费维权在那里(二)
  9月14日电话与淘宝客服沟通,客服说要求投诉商家,我们解决不了,我要求淘宝客服提供商家的营业执照信息,淘宝客服以个人信息保密为由拒绝提供,他和淘宝客服沟通商家的营业执照是要悬挂在经营地址显著的位置,方便政府部门和消费者核查的怎么会是保密的,淘宝客服让我等待,她去询问一下。
  回来后,给我发了一个链接,挺麻烦从来没用过,在淘宝客服指导下先是点击右上角的卖家中心,不要点分支选项,进入卖家中心,出现了免费开店界面,又让我点击左上角的站内信,进入后按照淘宝客服发给的链接进入的要求信息披露界面,按照要求填写,要求披露的内容并没有营业执照的信息,我又截图了一封要求披露商家营业执照信息的请求信,等待5个工作日的回复。
  经过几天的等待,没有接到淘宝的售后服务人员联系的电话。21日又与淘宝投诉客服的工作人员电话沟通,看到淘宝页面的站内信在18日给了一个连接内容如下:


  您好,关于您就交易问题申请披露卖家信息,烦请您将披露函打印后,划线部分及落款签名手写方式填写;如不方便打印,您可以将披露函手抄(要求需字体端正、整洁)后进行填写,请将披露函的原件扫描件或拍成清晰的数码照片,http://form.taobao.com/script/fullview.htm?sm=425096981_59895_1442568312013&id=605(链接24小时后失效,请及时上传),请下载页面中《信息披露申请表》,重新填写后上传,感谢您的支持!
  感谢您对淘宝网的支持和信任,如您的问题未能得到妥善解决或您遇其他问题请访问:
  淘宝网服务中心:http://service.taobao.com
  天猫帮助中心:http://help.tmall.com

  过期啦,淘宝的客服工作人员很客气,说与后台工作人员联系一下在发过来个链接,我要求客服的工作人员电话或者短信通知我。怎么可能长期开着淘宝网的站内信页面哪。
  由于很要求披露商家还很麻烦,在等待中,我还是先拨打了浙江省的12315投诉淘宝网。浙江省123125记录了简单的经过,将投诉转到管辖区工商局在60个工作日内将和我联系并给我答复。
  继续等待中。。。。文章后续。。。。。
作者 :任性还是任命晨 时间:2017-01-14 17:28:46
  我也遇到过和他一样的然后给我打电话让我加qq我直接打电话给淘宝客服。第二天这个店就不存在了。。同样的东西比别人家便宜很多

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