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淘宝维权:淘宝网你的消费维权在那里

楼主:旭在消协 时间:2015-09-23 09:34:42 点击:887 回复:2
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  很长时间没发文章了,今天给大家写篇消费体验
  2015年8月31日,在淘宝网店,玉翠轩珠宝购买了一款天然翡翠观音 缅甸a货冰种观音吊坠玉坠,当时宣传价格是19800元,打折后198元。(经营我和商家沟通维权后,商家可能认为一万多太夸张了吧,后改为1980元)
  实际收到货后的商品与实际宣传样品的冰种透亮、质地材料相差甚远,收到的商品也就是地摊上批发的几十元的商品,有截图为证。货品编号:1171808863408169
  9月7日与商家协调维权,要求商家依据消法“三倍赔偿”,商家是肯定不同意的,我回商家:给差评并到淘宝投诉,商家说:那你就投诉吧。我根据商品质地和宣传的截图,并告诫消费者购买时要提高警惕。但是,我怎么也查找不到我给出的差评的信息,原来是商品为成交,所以不显示评论。行,那我就付款成交,成交后,我这里对商家的显示是售后成功、和投诉卖家,都无法操作。
  我又根据淘宝主页面提供的“退款维权”主选项,逐个操作,都是讲怎么操作投诉,没有一项是受理投诉。也就是说,在淘宝的购物页面,消费者根本投诉不了卖家。
  9月8日与淘宝售后联系,淘宝客服让我在”已买的宝贝”中操作。进入页面有几项选项,退款退货、退款、维修等,没有维权投诉这个选项。我维权投诉,肯定不会退款退货,退了货就没有证据了。只退款不退货商家肯定也是不同意的,所以,没有经过商家同意,根本无法继续操作消费维权。
  经过沟通淘宝售后的服务人员在后台操作,反应到淘宝售后小二处。商家到时很快与消费者联系,但是不赔偿,只是操作了退款。大家感觉这已经是很好的处理了是吧。钱也退了商品也在消费者手里,赚啦。是赚了吗?
  商家骗不了我,那就骗你吧,你不上当还有他(她)哪,这就造成淘宝网购,假货不断,以次充好,夸大宣传等一系列违法行为层出不穷,既然你商家违法那你就要承担违法的后果。
  请等待继续。。。。

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作者 :做人别太金只 时间:2017-01-14 13:05:45
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作者 :盗梦爱我诠 时间:2017-02-15 13:08:46
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