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[热点关注]一次成功的维权。你可能也被忽悠了:中国移动心虚了,居然退回了95元话费,你也试试!

楼主:赫石南 时间:2008-07-23 21:29:20 点击:2315 回复:3
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   大家都知道,话费里一定有猫腻,但一方面本人时间有限,无法月月打详单查证,另一方面未必有足够证据,谁能证明我没有使用过移动的某项服务呢?!而,这一次,中国移动自己给我提供了绝好的证据,因此我不能放过这次机会,将权益诉求到底。在铁证面前,中国移动乖乖地退回了95元话费。 事情的经过是这样的:
  
   2008年7月21日8:43:32 在我刚为自己停机5天的手机充值之后,第一时间收到了一条短信:“您已成功激活由湖南米诺信息科技有限公司提供的财经周报业务,信息费5.00元/月,由中国移动代收,客服电话10086,退订拨10086。中国移动。”
  
   由于我从不使用任何所谓的信息服务,亦从未收到任何“财经周报”信息,因此我觉得格外纳闷,当即电至10086,查询相关事宜,发现本人的话费早在2006年12月份即开始产生此项费用。
  
   因此,我强烈要求中国移动取消此项信息业务,并要求中国移动退还本人已为此项业务支付的所有费用。
  
   开始,中国移动的负责人只同意从2008年8月份开始停止此项业务,并要求我直接与所谓的“湖南米诺信息科技有限公司”联系,遭到本人的拒绝。其理由如下:
  
   其一,短信明确表示,2008年7月21日才“激活”所谓的“财经周报业务”。“激活”意味着“启动”,也就是说,此前的所谓服务并未启动。既然服务并未启动,何来服务费用呢?!因此,本人要求中国移动必须退回此项业务产生的所有费用。
  
   其二,本人系中国移动的客户,并未与“湖南米诺信息科技有限公司”建立任何合约关系,因此本人拒绝与“湖南米诺信息科技有限公司”直接联系,更拒绝与其协商服务费的“退费”问题。作为中国移动的客户,本人的话费由中国移动直接扣除,因此出现了如此问题,当然本人只找中国移动。
  
   至此,中国移动的负责人只好承认其工作存在疏忽,并表示在三天之内退还此项业务产生的所有费用。
  
   2008年7月21日14:52:50 中国移动10658088发来短信:“尊敬的用户,您好,关于您反映的米诺信息科技问题,现已成功操作退费成功,谢谢。10086”
  
   查询本人手机的缴费记录:“2008-07-21 12:48:29 小额支付存入 95.00元”。维权成功!
  
   说不定你也正在被中国移动“忽悠”呢!!!
  
  
  
  
作者 :xigy 时间:2010-05-16 10:02:00
  我提示都没收到就被收费了,交话费时才发现。
作者 :marquissun 时间:2010-08-23 10:38:00
  以下是中移动短信通知充值送的信息:
  即日起至8月31日,在网24个月以上的动感地带及神州行客户,可享受“充值50/100/300/500送30/60/180/300的优惠,充值后48小时内发送”SQYC赠送号“到10086申请。逾期无效。
  温馨提示:1)申请优惠时基本账户余额需大于本次充值的赠送金额;2)申请成功后24小时内赠送金额立即进入赠送账户;3)充值金额中与赠送金额等额的部分转为预存话费,于后续5个月结日平均返还。如有疑问请编辑短信发送到1008600。中国移动。
  
  收到该信息后,某人心情特别愉快,立即让好友帮忙充值300块,赠送180,心想今年不用再充值就够了;短信通知不是说有赠送号的吗?,某人就等啊,等啊,两个小时过去了,还没收到,某人就第一次电话给10086:电话中告知可“编辑短信CXZSH”到10086查询赠送号“,某人照办,回消息说”您没有可申请的赠送号“,于是某人就再打电话给10086.告诉说某人已经查询过了,还是没有;10086那位语音甜美的小姐说”建议您稍等一下,现在可能是系统繁忙“,于是某人就等到第二天的上午9点(16个小时后),再查询,仍没有;某人就再电话给10086,然后10086那边的声音甜美的服务员要求我输入服务密码,以查看充值方式(我郁闷,和这个有关系吗?),后被告知说我是现金充值,不享受此项优惠”(汗。。。)
  某人不耐烦,直接杀到沟通100移动服务厅,在那看到一长的一般,带着黑边眼镜的男的服务员,详细告诉其情况,并与其沟通说,我收到的短信上面并没有说什么样的充值方式不可以‘几分钟后此人答曰”建议您打电话给10086问下。狂汗。。。
  于是,某人再次给10086打电话,告知自己的详细情况,顺便告诉10086说,某人已在沟通100服务厅咨询过,不能给出任何解释,他们建议我再给10086打电话;此时的10086那边的声音甜美的服务员好像意识到了什么,马上说“您的反馈已记录,48小时内会有专门的人员给您电话。
  估计过了有26个小时的时候,10086来电话说,您使用的是手机充值的方式充值,不能够享受赠送。(疑问:怎么原来的10086那边的声音甜美的服务员在我输入服务密码后告知我说是现金充值不享受优惠,而这次接到10086电话,那边的声音甜美的服务员却告诉我我是用手机充值的方式充值,不能够享受赠送。)
  由此某人非常气愤,理由如下:
  
  1.充值送短信通知未能够告知使用者具体什么方式的充值不能享受赠送;
  2. 前两次电话给10086,也未告知使用者具体什么方式的充值不能享受赠送’
  3.在沟通100服务厅,(听里面的人讲,这里服务比较专业直接)也没收到任何有结论的回复,还建议电话给10086。
  4.第一次被10086告知的充值方式现金支付(输入服务密码后查询的结果),第二次10086打电话过来告知充值方式是手机充值。
  
  
  由此某人断言:
  中移动也忽悠,充值有送暗藏玄机!
  
  友友应小心并采用以下手段:
  
  1.收到冲值送短信时,先上网查询清楚;
  2.电话给10086问清楚(记住问清楚是不是任何情况下都会送,不然就中招了);
  3.直接到沟通100让他帮你充值,并确认是不是真有送。
  
  
  
  
  某人敬赠!
  于中华人民共和国 建国61周年前44日

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