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要学会说话 应善于沟通

楼主:星雨里 时间:2016-03-31 15:29:42 点击:138 回复:17
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  要学会说话,应善于沟通!

  1、赞美行为而非个人
  举例来说,如果对方是位厨师,千万不要说:“你真是位了不起的厨师!”因为他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是个非常高明的恭维。

  2、透过第三者表达赞美
  如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜;相反,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,以避免被加油添醋。

  3、客套话也要说得恰到好处
  客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一件小事,你只要说“谢谢,对不起,这件事麻烦你了。”至于类似才疏学浅,请阁下多多指教,这种缺乏感情的客套话就应该免了。

  4、面对别人的称赞说声谢谢就好
  一般人被称赞时多半会回答还好,或是以笑容带过,与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货,反而会让对方尴尬。

  5、有欣赏竞争对手的雅量
  你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是……,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力,这样可显示自己的雅量。
楼主星雨里 时间:2016-03-31 15:31:50
  6、批评也要看关系
  忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意,除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

  7、批评也可以很悦耳
  比较容易让人接受的说法是:“关于你的……我有些想法,或许你可以听听看。”

  8、时间点很重要
  可能引起不高兴的话千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前说,以免破坏对方周末休假的心情。

  9、注意场合
  不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。

  10、同时提出建议
  提出批评的同时,最好也提出正面的改进建议,这样可以让你的批评更有说服力。
楼主星雨里 时间:2016-03-31 15:32:41
  11、避免不该说出口的回答
  比如:不对吧,应该是……这种话显得你像故意在找碴。另外,我们也常说:听说……,感觉就像是你道听涂说得来的消息,这有失得体。

  12、别回答“果然没错”
  这是很糟糕的说法,当对方听到“果然没错”这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!

  13、改掉一无是处的口头禅
  每个人说话都有习惯性的口头禅,但这往往会容易让人产生反感。例如:你懂我的意思吗、你清楚吗?基本上……、老实说……之类。

  14、去除不必要的杂音
  有些人每一句话最后习惯加上个“啊”等语助词,比如“就是说啊”、当然啦……这在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。 

  15、别问对方“你的公司是做什么的?”之类的话
  在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作时,千万别问:你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:你在公司担任什么职务?当然,如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作,问了尴尬。
楼主星雨里 时间:2016-03-31 15:33:31
  16、别问不熟的人“为什么”
  如果彼此交情不够,问对方为什么,有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做?你为什么做这个决定?这类问题都应避免。

  17、别以为每个人都认识你
  碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗?”万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是×××,真高兴又见面了。”

  18、拒绝也可以不失礼
  用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点……”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”

  19、不要表现出自己比对方厉害
  在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,那会破坏对方谈话的兴致,不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。

  20、不要纠正别人的错误
  不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,那不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
楼主星雨里 时间:2016-03-31 15:34:20
  21、不懂不要装懂
  如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这个(类)问题我不清楚。”别人也不会继续为难你,如果不懂还要装懂,更容易说错话、出笑话。

  22、掌握一秒钟原则
  听完别人的谈话时,在回答之前先停顿一秒钟,代表你刚刚是在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

  23、听到没有说出口的
  当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道并且愿意告诉你的,此时,除了倾听我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱等。

  24、选择合理时机
  当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先给他打个招呼。

  25、微笑拒绝回答私人问题
  如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我暂时没办法回答你。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
楼主星雨里 时间:2016-03-31 15:35:31
  26、拐弯抹角回绝
  许多社交场合,喝酒总是无法避免。如果不能喝,不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴,不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”

  27、先报上自己大名
  忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。

  28、不当八卦传声筒
  当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部份我不太清楚。”

  29、下达送客令
  如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。

  30、让对方觉得他很重要
  如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
楼主星雨里 时间:2016-03-31 15:36:38
  31、直接描述现状
  和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。

  32、寻求解决
  如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。

  33、主动表达帮忙
  如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事,先不要来烦我。”而是告诉他“我知道,有人可以帮忙。”

  34、说话语气要平等
  主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”

  35、弹性接纳部属意见
  即使你心有定见,也不要对部属说:“这些建议都考虑过了,不必再多说。”还是应该给部属机会,对他说:“关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。”
楼主星雨里 时间:2016-03-31 15:37:17
  卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。
  的确,善于沟通的人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。
楼主星雨里 时间:2016-03-31 15:37:35
  ——以上资料来自网络,仅供朋友参考。
作者 :fengqi7637 时间:2016-03-31 21:53:52
  [xyc:顶]
作者 :myagg 时间:2016-04-01 13:23:12

  
作者 :密码完好 时间:2016-04-01 13:25:27

  
楼主星雨里 时间:2016-11-26 15:33:09
  :)
作者 :可以预料猎 时间:2017-03-07 09:21:27
  我不是厨师
作者 :crw0202 时间:2017-03-19 09:41:04
  学习
作者 :谈股论势 时间:2018-02-24 16:05:55
  学会说话,善于沟通~
楼主星雨里 时间:2018-05-09 07:07:14
  很喜欢这段话,与大家分享!
  我们在自己的哭声中来到了这个世界,日后,又将在别人的哭声中去离开这个世界,这中间的过程被叫做了人生。
  上帝很有意思:猫喜欢吃鱼,猫却不能下水;鱼喜欢吃蚯蚓,鱼却不能上岸。人生,就是一边拥有,一边失去;一边选择,一边放弃。
  人生,哪有事事如意?生活,哪能样样顺心?所以,别和别人较真,因为不值得;别和自己较真,因为伤不起;别和往事较真,因为没意义;别和现实较真,因为还要继续!
  在这个世界上,其实什么都不是你自己的,唯有健康的身体才是属于自己的。亲人们,请务必保重好自己的身体!
  这段话语很有哲理,与所有我认识的人共同感悟:不要炫耀你的钱,你死了那只是废纸;不要炫耀你的工作,你走了无数人会比你做的更出色;不要炫耀你的房,你去了那就是别人的窝;不要炫耀你的车,你离开了车钥匙就握在别人手里了!
  你可以炫耀的只是你的健康——当别人大多已走了的时侯,你却还可以晒着太阳喝着茶,享受着健康的生活。
  健康,是一种责任,在这个世界上,只有身体才是自己的,就好好珍惜吧!
  假如上半年混的不好,千万不要气馁,因为:七一建党,八一建军,十一建国,这些伟大的事业都是在下半年里完成的。而上半年,只是什么三八妇女节,五一劳动节,五四青年节,六一儿童节之类的,似乎都有点不太成熟。上半年还有个清明节和情人节,一个哄鬼,一个哄人,更有个什么愚人节,人鬼一起哄!
  所以,下半年才是收获的季节,就好好善待自己,好好享受生活吧!(转发,共悟共勉!)

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