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邮政局公布今年快递投诉情况

楼主:bdf518 时间:2013-12-02 21:10:06 点击:194 回复:8
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  国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉18231件,答复咨询1305件。申诉中涉及邮政服务问题的1396件,占总申诉量的7.7%;涉及快递业务问题的16835件,占总申诉量的92.3%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)10617件,占总申诉量的58.2%。有效申诉中涉及邮政服务问题的285件,占有效申诉量的2.7%;涉及快递业务问题的10332件,占有效申诉量的97.3%。经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失160.9万元,消费者对申诉处理满意率为92.7%。 摘自快递投诉平台http://www.25qw.com/forum-448-1.html
作者 :非得成功 时间:2013-12-25 21:59:00
  2013年12-13号寄件.16号货物到达派件站点派送时将物损坏.顾客拒收.我联系派件方给维修.四天后20号继续派件.顾客仍然拒收.对维修的结果不满意.我直接联系派件站点联系不上.我只好找我们发件方站点.发件站点直接投诉了派件站点.结果.现在派件站点非常生气.说发件站点投诉他了,一定要等投诉结果出来他再申诉.所以将我的货一直压在派件站点不给我退回.我要等他们两投诉有结果了,要等到什么时候?货坏都坏了.还不给我退回来,真是气人.像我这样的.我昨天是12-24号已向国家邮政局申诉网站申诉了.希望派件站点尽快把已损坏的货物给我退回来并做出赔偿.不知道什么时候才会有人受理.有亲帮我出出主意吗?要是这里没人理我.那真是投诉无门了.全峰内网的投诉电话全是假的.根本打不进去.内网首页连个投诉入口都没有.我的货价值近3千元.不可能就这么扔在派件方那不管了吧.希望亲人们帮我拿拿主意.
作者 :zacaoding 时间:2014-01-08 15:27:00
  就是呀!现在想投诉快递公司都有种投诉无门的感觉。我的件24号就被告知不在了,到现在为止8号了,还没有处理结果。东西值几千块,快递公司说赔我100块,这样的结果各位亲能接收吗?
作者 :阳光变暖 时间:2014-01-10 21:09:00
  @zacaoding 2楼 2014-01-08 15:27:00
  就是呀!现在想投诉快递公司都有种投诉无门的感觉。我的件24号就被告知不在了,到现在为止8号了,还没有处理结果。东西值几千块,快递公司说赔我100块,这样的结果各位亲能接收吗?
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  肯定无法接受撒。继续申诉!
作者 :阳光变暖 时间:2014-01-10 21:32:00
  我前几天网购了东西,店家寄的申通快递,7号上午就有人代签了,8号下午5点左右了去申通拿,快递员直接说没收到短信就代表没有快递。其实旁边就堆着一大堆今天的快递,我问那快递员为什么没到,他说没得时间清理今天的快递。什么今天的,明明昨天就签收了。这是什么快递!当天到了不送就算了,态度还极其恶劣,还说我没得办法和你说,你听不懂,不然你就选择其他的快递公司。就多问了几句好像谁还欠他似的!然后就回家打电话投诉,那申通的全国投诉电话居然还下班了。就打电话去合川分公司投诉。然后晚上接近7点了,龙市镇的快递员喊我去拿。居然还说,你这妹仔没得衣服穿了啊,晚几天又怎么嘛!让人好冒火!申通就是垃圾,不仅是物流慢,这些快递员的素质态度还差到极点!还观察到一个现象,就是去合川拿快递的居然开的是肖家镇司法所的车,当时真后悔没拍几张图片来曝光一下。后来一打听,原来是有后台,(龙市镇申通快递员的名字叫李凤,她男的叫林世斌,是肖家镇司法所的所长)但国家公务员和他的家属素质也太差了吧,完全是丢国家脸。我这人就是不那样遇事就服输,总有一天会拍到公车私用的图片!
作者 :伯伯哈 时间:2014-01-18 18:00:00
  申通就是垃圾,宁愿贵一点选顺丰,也不去申通。
  
作者 :zacaoding 时间:2014-02-06 10:30:00
  @zacaoding 2楼 2014-01-08 15:27:00
  就是呀!现在想投诉快递公司都有种投诉无门的感觉。我的件24号就被告知不在了,到现在为止8号了,还没有处理结果。东西值几千块,快递公司说赔我100块,这样的结果各位亲能接收吗?
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  @阳光变暖 3楼 2014-01-10 21:09:00
  肯定无法接受撒。继续申诉!
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  想投诉啊!打了所有能投诉的电话,结果都是一伙的!真心无语呀!
作者 :suanai 时间:2014-04-11 17:27:00
  申通,深圳南山区前海片区投递员态度恶劣,从来不用门禁通知,第一次上门自己笔坏了竟然怪我,第二次暴力捶门,第三次开门就对老人恶言相向,实在忍无可忍!!!
作者 :魂归彼岸 时间:2015-11-15 18:25:24
  邮政小包等了好久还没有到结果 昨天显示被签收了 上面写着什么收发室 可是我这里没有收发室啊 给我这里邮政打了一下午电话没人接 决定投诉了

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