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【舆情聚焦】烟台办评残表被“卡” 寻常老百姓厉害惹了谁?

楼主:天涯舆情 时间:2018-07-30 17:00:53 点击:130 回复:1
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  近日,关于烟台芝罘区只楚街道那女士给母亲办残疾证跑七八趟无果事,引起舆论广泛关注。那女士在当地居委会提交申请,填写一张评残表时,因相关工作人员态度较差,而反映到其上级。7月13日,那女士第三次去宫家岛居委会办事未果后,发微博举报,当地相关部门要求工作人员对事情作出解释。后相关工作人员在办理评残表时,加入需要其“领导批条”的需求,而该居委会书记则表示“没批条,不要批条”,就此那女士所办事项“卡主”,在所有资料备齐的情况下,“前前后后跑了七八天,评残表还是没有拿到”。

  

  而就那女士相关投诉及爆料,相关工作人员认为那女士应该先道歉,需“撤销调查再办手续”,并称“你这寻常老百姓够厉害了,你就在网上发了这个,上面这么重视,一级一级往上来调查我们。”

  

  对此,7月29日,芝罘区政府通过双微做出回应,表示“就市民反映问题开展调查核实”。7月30日2:02分,@芝罘发布 官微确认那女士反映的问题基本属实,对两名基层工作人员“予以辞退”,居委会党委书记予以立案审查。并表示将会举一反三,真正把“一次办好”落实到位。

  

  据其官微@芝罘发布 发布信息显示,7月25日,该区曾发布实现事业单位登记“一次办好”,称近期该区编办持续深化放管服改革,以“一次办好,群众满意”为目标,全面梳理事业单位登记管理服务流程,实现事业单位登记服务“一次办好”。

  

  而不过几日,网上即爆出那女士“办证难”问题,被网友吐槽“啪啪打脸”。对此,@芝罘发布 也作出了正面回应,感谢网友的关注,并表示这样的“打脸”虽然很疼,但一定“真正实现群众满意的目标”。

  

  而这一事件,也引出了诸多网友对山东的负面联系:

  1、被指官本位盛行
  半夏:山东官本位思想特别严重,体现在方方面面,山东越来越没前途了。
  冬天里的那支烟:山东省,官僚主义盛行,前几天去山东几天,深感这边的人们愚昧且丑陋,视频中的那个中年男子大街上比比皆是。
  少年我住五楼585:好客山东欢迎您!连自己老百姓最需要的事情都这样办,谁敢让你们这么热情的欢迎。
  不打秋风不打猎:越到北方政府公信力越差,这是常规操作。在南方,打个12345就解决了。
  ClaudeTong:山东?听身边的山东同事说过,官本位重要令人吃惊的地步,不到万不得已不回山东了。
  壬申前谷:山东确实官本位思想严重,而且越是小地方这种问题越严重。

  2、基层“办事难”并非个例
  Eliza陈埃 : 别说居委会了,就我们学校,办个证明开个 条子补个卡之类的也不可能让你跑一次就成功的,这些人有点权利握在手里非得用到极致,给你脸色瞧。非得好言好语给点好处,他才能把本职工作干好了!
  Xiao Mo:本来就难办,我叔叔的办了三个月才下来,还来回跑不少十次。
  999liu:现在办事情,没有熟人,真的是举步维艰!
  沉默是金:我家是江苏宿迁沭阳县的一个农村,我们那边土地增减挂钩在拆迁,去问村长具体拆迁情况,人一边打麻将一边不耐烦的回答,几分钟没到,就把号码说给我,叫晚上打电话给他。村书记就更别提了,人都找不到,真的,在远的地方上班好不容易请假几天假回家。
  轨道:春节去江西办点事情,办了一半叫我8月份在回去办,后面想想,还是礼没送到位啊。
  易新:全国都一样的,一个地方说必须开,另一个地方说不用开,然后相互推诿,骂来骂去的见的多了,适用于各类证明、手续。

  3、很多江浙等地区网友表示办事并不难
  07GAvz:浙江现在连税务局这样的,都服务很好,你在大厅站的久一点就有人来问:您是需要办理什么业务?你一说,他就会教你怎么弄!手机上就能办业务,办好直接机器上取就行!
  一路繁花似锦 : 那我们江苏扬州这里还好了,我当初给我儿子办就跑了一次,残联叫带孩子去医院鉴定,去了看下开了证明,回来给残联,然后让我到时去拿残疾证就可以,反正很快就好了,而且态度蛮好,也没花钱。我都没想到那么顺利。
  sushunpeng188:目前生活在深圳,老家陕西,两地政府部门办事的效率风格完全不同,在陕西只要是政府部门沾边的都感觉自己高人一等,不折磨一下你都对不起他的工作。
  xp7q:还是浙江这边好,现在浙江这边都搞一次办好的服务,现在去政府办事,基本上带好相应证件,都马上帮你搞定,如果没办成,也会告诉你都准备好什么东西就可以,很少遇到刻意刁难的。
  146572088:就今天早晨带着母亲去我们当地市民中心替老爸办理老年人公交卡,从刷卡取号到办理结束,前后不超过20分钟,办事员始终微笑服务,相比上面事件,我认为这里还是不错的!

  4、相关处理获网友肯定,并要求严惩责任领导
  一生旷达:不为民办事,就应该辞退!起到警示的作用。
  mopeyue:这就相当于工作不做留着你干什么,辞退真没毛病
  大浪淘沙:工作人员的不作为和居委会的领导有不可推卸的责任
  风暴2019:像这种把人民群众的切身需要当成皮球来回踢的所谓“工作人员”,必须剔除出队伍!
  minaikim:该辞退的是书记,用人不善,管理不善,自己也不善。
  LOLOLOLODaDa:先把那个党支部书记给撤了吧!他的言论不能代表党。他把工作人员都给带坏了。

  对此,人民日报发声怒斥“折腾来折腾去,就是不为民办事,公权力难道姓私?”,并表示如果放任“小鬼难缠”,民众还有何尊严?解决老百姓办事难、办事慢、办事繁,何时见成效?门难进、脸难看、事难办,不能再继续了。

  潇湘晨报评论指出看似因办事窗口的冷漠而起,其实所折射的更深层次问题是,在作风建设的大背景下,基层有关部门如何对待群众的监督?而该行为所暴露出的仍然是官本位思想,正如检察日报评论指出,官僚主义或正在一些地方死灰复燃,也很有可能一直在盛行,如果没有村、居层面上对解决上述问题的全面破冰,无论如何也称不上实现法治化和社会治理现代化。

  显然,该事件已违背了中央“最多跑一次”改革的精神,新京报评论认为这或许是一条有价值的线索,有关部门不妨顺藤摸瓜,深入调查,查查其中究竟有没有违规违法行为。

  而随着官方对相关工作人员的处理,事件已基本平息。但其中所暴露出的问题仍有必要引起注意,首先,正如媒体所指出的,如何有效保障群众监督,以及监督的效力;其次,事件中可以明显看到,那女士在投诉爆料后遭到了“报复”,而这一报复为居委会工作人员与其领导“居委会党支部书记”,而出现此类问题后,如何能确保不被“报复”,或者如何打通再投诉渠道?再次,落实推进“一次办好”,其实是对政府执政能力的一次全面提升,这值得鼓励和肯定,我们也希望当地能在该事件中,吸取经验教训,继续不断改进,摸索一条完整的落实和投诉反馈机制。

  对于基层政府推进这种“一站式”的服务,笔者是非常认同和肯定的。笔者也亲身经历过基层的“办事难”,也通过12345市长热线投诉,并得到迅速反馈的经历。就这些经验来看,建立健全投诉反馈机制和渠道,是完成“一站式”服务必不可少的一环,同时,也要确保投诉反馈的效力,不能让反馈的声音“石沉大海”,而相关部门对投诉反馈意见,不能仅存于公文文字,也应有相应具体行动,如此,才能在不断的服务中,推进政府服务的整体性提高。

  ​栏目策划:天涯舆情中心 本期责编:辛露 微信公众号:tyyq2012
  
作者 :淡风飞雪 时间:2018-07-30 17:04:45
  查才严惩,不查就不问了?穷山僻壤的官风就是不一样。

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