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【舆情观察】振兴路频遇“打车劫”,东北网友热议寻出路

楼主:天涯舆情 时间:2018-03-23 17:08:02 点击:460 回复:3
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  租车强拉游客去景点,再次把还没从雪乡风波缓过劲来的东北某市推上风口浪尖。虽然此事是当地旅游业和出租车行业的乱象,不过网友们的注意力迅速从当地转到整个东北。每一次的负面事件都消耗着东北的名声,东北和东北人被污名化,将不利于东北未来的发展。

  

  【事件概述:】
  3月22日,@我们视频 发布了东北某市打车乱象的视频。据悉视频拍摄于1月底,视频中记者在中央大街随机打车去冰雪大世界,被司机告知冰雪大世界不营业,推荐记者前往万达冰灯大世界,并将记者带到旅行社。300元包门票和车接车送,但记者并没有找到来接车辆。探访得知,相关套票只要158,冰雪大世界照常营业。目前,当地相关部门尚未回应。

  据悉,3月中旬当地交通部门开展了多项治理出租车乱象举措,并表示“将加强对各景点、火车站、机场、中央大街等点位出租汽车运营秩序监管力度,对违规驾驶员定期进行通报。”

  【舆论风向:】
  这段调查视频在微博上经由@新京报、@人民日报、@凤凰新闻客户端 转发后被网友关注。舆论场上众声喧哗,不少当地居民在评论下,吐槽出租车行业乱象影响当地的城市形象,支持媒体曝光不文明现象。评论中也出现“地域黑”言论。

  1、地域黑言论,引发网友不满
  人们还没有从年初雪乡宰客的愤怒中走出来,新闻又爆出当地出租车强拉游客到景点,舆论给当地乃至整个东北都打了负分。网友“不想去东北旅游”,东北的旅游业或将面临下滑的风险。旅游业重在服务,商家每一次设下的陷阱都在消耗着东北的名声。
  微博上出现地域黑评论,如“东北人坑蒙拐骗”“打车不过山海关”,引起多数网友的反感。网友的态度总体上比较理性,认识到出租车宰客和旅游业乱象是一些城市的普遍问题,并不具有地域特色,微博用户@雷希颖,“支持加大对当地乃至整个东北不文明现象的曝光,要想重振东北老工业基地的活力,乱世需要重典。”

  2、舆论声讨出租车行业
  长久以来,宰客、拒载、绕远路,是多地出租车的老毛病。乘客被“欺负”后,举报也没什么用,不满就在心里憋着。直到此类事件被曝光,群众对揭露鼓掌叫好。
  对一个城市来说,出租车的重要性不仅在于交通上,更在于它总被看成一个城市的缩影。外地来旅游的乘客一定绕不过出租车这一关,司机素质高低,将会对城市印象认知有直接影响。
  随着市场多元化发展,特别是在共享经济时代,网约车加入运营车市场,出租车不再独占市场,市民的选择更多,若不主动改变,只怕网友戏言“打车打滴滴”就要成真了。

  3、东北振兴让网友发愁:忠言逆耳利于行
  近年,只要是涉及到东北的新闻,肯定绕不开东北振兴。网友的关注从出租车转移到东北的经济大环境、政府服务方面。唱衰和恶意的伤害没有任何意义,大V在评论下讨论东北振兴的出路。东北网友面对负面新闻“心情复杂”,没有自说自话式的挽尊,而是在评论下自省,自我批评,接受建议。

  【舆情点评】
  在冬季旅游节点上,东北进入了旅游旺季,同时也成为了舆论关注的焦点,如雪乡宰客等负面舆情的爆发,给当地乃至整个东北都带来了极为负面的情绪导向,部分城市的形象也受到极大侵损。当地人也表达了对相关不良商业行为的愤慨,希望官方能再加大惩治力度,重新构建当地城市形象。

  同时,我们注意到当地为规范市场,采取了诸多举措,严打严管,如3月中旬,当地交通等多部门联合整治出租车乱象行动等。但如何将官方的努力传达出去,是当地需要重视的问题,也是亟需解决的。因而,对于当地来说,有必要对这一“旧闻”引起重视,展现积极回应的姿态和态度。充分发挥官方政务微博、微信等新媒体的沟通作用。政务新媒体也是当地城市形象的一部分,更是展现当地执政现代化与否的一个重要窗口。

  最后,对于该事件来说,出租车的这些乱象,有可能只是当地旅游市场乱象的一个缩影。在规范出租车市场的同时,也有对当地旅游市场深度整治的需求。而通过对该事件,也提醒我们:首先,相关景点信息缺乏获取渠道,是否给予了这些乱象生存空间?其次,应完善相关投诉渠道,和反馈机制、速度,打造一个旅游监管的闭环,出现一起迅速处理一起,挤压乱象生存空间;再次,对旅游环境最忌“运动式”治理,而应以机制化的常态整治,改善旅游环境;最后,对于当地官方来说,不妨将这一网络舆情,作为改善当地网络形象的一个契机,充分发挥线上线下的联动,让网民看到一个不一样的形象。

  ​栏目策划:天涯舆情中心 微信公众号:tyyq2012
  
作者 :u_102908723 时间:2018-03-27 14:17:54
  我就想问问整个北京的黑中介被哪儿的人把控着?用的着黑么?东北就两种人,要么活雷锋要么黑社会,我见过的活雷锋一般在公司,其他的绝大多数都在违法。。。
作者 :ty_不死鸟222 时间:2018-04-17 18:47:51
  呵呵,哪的人什么样大家心里有数
作者 :西柚妹妹 时间:2018-04-23 11:07:48
  很没有礼貌

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