日前，一段一位母亲街头踩踏趴地幼女的视频，曾在网络引起广泛关注。视频中，一名女子推开路人，猛踩趴在非机动车道上大声哭泣的女童背部。并怒怼劝阻路人，“我的小孩，我自己负责。”“你那么好心，你砸点钱啊，我去看病。”。随后，多名路人报警。11日下午，杭州萧山公安分局证实，事发杭州市萧山区劳务市场附近，并表示“正在调查中”。

　　

　　至此，基本走完了一个网络事件的“生命”周期。随后的发展不外乎，找到当事女子，警方批评教育，女子悔改等。事后事可能并不会引起太多网络关注。整个事件留下的舆论影响，主要在于“女子踩踏女儿”的视频印象，而无视了警方后面的努力。同时，舆论对此类事件的认知将更为负面，在一部分网友和媒体对救助体制、教育等方面持续跟进中，最终导向政府。

　　

　　然而，萧山公安 却打破了这一“传统模式”，后续的关注度远远大于视频本身。从关注度走势分析，5月11日视频爆出后，引起了一定的关注度。但与5月23日，萧山警方发布后续内容相比，差距十分明显。说明萧山警方的后续发布得到广泛传播。而萧山警方千里追踪，发掘真相、解决事情，也感动了诸多网友。

　　

　　那么，舆论导向为何会逆转呢？

　　

　　首先，警方将事件的来龙去脉完整呈现，补足了因细节缺失而形成的舆论偏向性问题。视频中展现的只是母亲踩踏女儿，以及母亲激烈情绪下的行为。但对原因难以展现。警方发布的详情，补足了这一点，展现单亲母亲的不容易，以及当时所处的情境等多层因素，从而获得了网友情感上的理解。

　　其次，媒体助推广泛传播，导向性标题带节奏。萧山警方发布后续事件详情时，标题已经奠定了基调“真相让人落泪！”，随后人民网、人民日报等媒体均使用了，“原因查明 真相心酸”等导向性明显的标题，对舆论的扭转有着积极的作用。网友不光表达了“现实把人逼疯了”、“看了心情很复杂”、“她经历过的谁有了解？”等感慨，也进行了反思“事情真相没出来之前最好还是保持沉默”。

　　再次，萧山警方占据舆论制高点，呈现积极负责的态度。不光肯于“千里追寻”，还积极帮助解决这对母女的生活问题。警方的所有行为都占据了舆论制高点，强化着事件话语权，而此时如何改善这对母女的生活，变成了一种舆论“道德正确”，一定程度上起到了驱离不理性声音的作用。

　　最后，需要注意的是，任何舆情事件都不能孤立的看待，任何舆情事件的影响都将是全范围的。正因为如此，才需要相关部门重视舆情，积极应对解决。反观此事，萧山警方的一系列行为，不光树立起了形象，增强了其话语权，也对改善警方形象有着积极作用。

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