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【舆情观察】深圳四胞胎事件有哪些舆情警示?

楼主:天涯舆情 时间:2017-04-26 16:44:01 点击:180 回复:3
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  近日,“深圳四胞胎”一事在网上闹得沸沸扬扬。“四胞胎”的父亲先后被扒出重男轻女、家庭人数存疑、骗取国家补助、不当言论等问题,25日晚间又被曝出持有上市公司股份,被质疑与展示的家庭情况存在较大差距。
  
  在事发的近三天时间内,舆论愈发沸腾,作为事件主角的“四胞胎”的父亲,却一直未现身回应。@深圳四胞胎 一直在删微博,并于在25日16:30分左右删完全部6万余微博。
  
  近16个小时后,26日9:09分,@深圳四胞胎 首次发声,发布3点声明,对不当言论道歉,公开有8口人,否认家里是上市公司。而对于事件的导火索,女儿睡厨房的解释是节目组隐瞒设计方案,并称女儿的出现是为了“节目效果”。
  
  其实事件的发生有一定偶然性和必然性。偶然在于四胞胎作为一档诗书节目的营销亮点会发展至此。必然则在于这个家庭在众多节目中,所展现出的“重男轻女”意识和隐瞒,以及“四胞胎”之父在网上的一些不当言论,所引起的价值观、道德观的冲突,更严重的则是政治认识问题。
  
  4月21日12:18分,@人民日报 官微推了一则《打虎亲兄弟,背诗四胞胎 超萌!》的诗书节目视频,随后被各大媒体官微及网友转发,深圳四胞胎出现高曝光。
  
  4月23日,事件的转折点出现。微信公众号@再深一点 根据@人民日报 这条微博,对四胞胎进行了深度挖掘,以题为《深圳四胞胎有了自己的新家,却只能在厨房摆下姐姐的一张床》的文章,直接点出2016年一档改造装修节目中,将女儿视为“不速之客”等,这个家、节目组和设计师所展现出的价值观问题---“重男轻女”。该贴阅读量达10万+。
  
  4月24日,@环球时报 公众号揭露了更多秘密。指出其微博中充满了很多令人咋舌的言论,指全体中国人是“14亿头猪”…,而其对待女儿的态度,很难再用重男轻女来解释,可能更为严重。最后指出这家不是一家六口、七口,而是八口人。当晚23:09分,其官微同步发布,阅读量达1108万+。
  
  
  随后公众号文章被删。26日12:15分,@环球时报 官微at@深圳四胞胎 称贵司选用了应对舆情的下下策——就是对环球时报在内的公号文章强制删帖,不说理由,不解释。多年经验告诉我们,删帖往往是舆论的新起点。一语成谶。删帖引发反弹,有网友质疑其背景。
  
  
  24日21:55分,@共青团中央 官微转发了上述揭秘贴,并配文“除了“重男轻女”,深圳四胞胎的父亲还隐藏了多少秘密?聚光灯下和网络空间里竟然是两幅面孔”。
  
  此后,事件越来越热,网友纷纷到@深圳四胞胎 微博围观,大量不当言论被曝光,并广泛流传,而其删帖速度也成为网友调侃的对象。随后,事件发展如文前所示,已经从对“重男轻女”争议等的道德观、价值观,扩大到更大层面的政治问题。

  这一事件站在舆情的角度来看,也具有极强的警示意义。

  首先,深圳四胞胎具有一定的知名度,而从其家庭的培养来看,也是在扩大这种知名度,希望其成为“名人”。那么微博@深圳四胞胎 就是一个对外的“官方窗口”,对其形象也附有塑造责任,也就是人设。而“四胞胎”之父蒋受廉却“公为私用”,发表大量不当言论,直接成为网友批判的证据。

  因而,我们必须吸取教训,要警惕“公为私用”的问题,严把用人关。但也绝不能因噎废食,造成官微成“官网”。在新媒体时代,赢得网友的最佳方式是官微的人格化。当然这不是一朝一夕能办到的,但至少要对运营人员的要求提高,要确保严格按照操作流程,专机专用,也要有正确的价值观、道德观,更要强调政治正确。

  其次,要杜绝只删帖不顾舆情的做法。从事发到蒋受廉回应,用了近3天时间。这3天时间里,各种传言猜测已经满天飞,网友更挖出蒋家女儿的微博,考据其家有几口人,生活水平几何等等,甚至称其打掉的女孩就至少4个。那么作为当事人的蒋受廉在做什么?在网友看来就是删微博,直到25日下午才删完,已被网友调侃了无数次。随后过了一晚发了第一份声明。这份声明显然并不能堵住网友的嘴,因为网友的各种猜测已经有很多佐证“言之凿凿”了。

  需要认识到的是,删帖永远都不是舆情处理的最优选项,政府部门在处理舆情时,也要慎重对待这一点,尉迟县初中生被胁迫卖淫事件、泸县学生死亡事件等,已经非常清晰的展示了删帖的严重后果。同时,也要认识到,适当的删帖行为,是有助于舆情处理,但这里所删的贴文,一定是谣言不实类的内容,并且是有辟谣或者真实内容对冲的情况下。删帖要慎重。

  最后,一定要认识到正确的价值观、道德观的重要性。这也是站在道德高地的基础。如北京中关村二小“校园欺凌”事件,起因就在于校方没有意识到“校园欺凌”之于学生父母的严重性;女游客丽江遭暴打事件中,治安安全之于旅游城市的重要性等。只有站在道德高地,才能在舆情事件中处于主动,也才能很好的化解舆情危机。

  栏目策划:天涯舆情中心 本期责编:辛露 微信公众号:tyyq2012
作者 :如图1986 时间:2017-04-26 20:59:22
  学生父母的严重性;女游客丽江遭暴打事件中,治安安全之于旅游城市的重要性等。只有站在道德高地,才能在舆情事件中处
作者 :繁一 时间:2017-04-27 09:32:18
  多好的四胞胎啊有人称他家超生要罚款35万,邪了去了。。
  另外他家一下子生四个儿子肯定要比其他孩子重要啦,古语百姓爱幺儿。这是有家庭的人家基本认知。
  看上去他们一家人本来就和和睦睦的,上电视哪有不导演的,谁出场谁不出场都是娱乐。
  这家人不是官,不是官二代,没有贪腐。养活这么一大家生活不容易,换普通人会哭死啊。
  何苦苛责呢???

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