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【舆情观察】淘宝和工商总局干架,涯友你站在哪一边?

楼主:天涯舆情 时间:2015-01-28 17:42:22 点击:5592 回复:47
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淘宝和工商总局干架,涯友你站在哪一边?

  出品:天涯舆情监测中心   欢迎关注我们的公众号:tyyq2012



  
  1月23日,工商总局在其官方网站上发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》。监测抽查对象包括了淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台。监测结果显示,阿里巴巴旗下淘宝网正品率最低,仅为37.25%。
  昨天下午一点,淘宝官微以一个80后“运营小二”公开信的形式,指责国家工商总局网络商品交易监管司,称其在屡次抽检和报告中,表现出不同的标准和“神一样的逻辑”;该微博更是点名批评网监司司长刘红亮:“您违规了,别吹黑哨!”一时引起围观无数。
  几个小时后,在国家工商总局召开的一个新闻发布会上,工商总局网络商品交易监管司副司长杨洪丰针对淘宝质疑回应称:“抽检与此前双十一、双十二委托的是不同的第三方,抽检的目的就是要发现违法线索,找问题,不能过度解读”。
  当晚,淘宝网删除了上述“炮轰”微博。工商总局也在其网站再次发布正式回应,表示“加强网络市场监管是工商总局的法定职责。
  今日一早,国家工商总局通过《中国工商报》(由人民网和国家工商总局主管)发表《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,指出阿里存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等五大问题。
  今日下午,淘宝网发出声明,表示欢迎公平公正的监管,但反对不作为、乱作为、恶作为。同时表示:“针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为,用错误的方式得到的一个不客观的结论,我们决定向国家工商总局正式投诉。”
  这起舆情交锋事件很快在社交网络上传播并成为众多网友争论的焦点,经过工商总局与淘宝网的连番反击、反攻后,这起舆情事件俨然演变成舆论场公共事件,社会各界网友分别加入其中,表达各自看法。

  “我估计网监司(网络商品交易监管司)这意思就是:事儿不是我做的,理解的概念不一样,就是这样一个结果。网友怎么想是他们自己的事!”@少年狼大雄 以调侃口吻对官方回应总结道。
  “为什么不公开抽检的过程是否合情合理合法呢?重点不在上述(第三方抽检、非正品≠假冒伪劣、不要过度解读)问题。请工商部先公开抽检过程是否存在不合程序的行为?”@2020荆棘皇冠 质疑官方抽检过程。
  “扯蛋!非正品到底什么意思?有多少企业是被这样样说不清道不明的话害死的!说出实例!”@重装甲种小泰山 建议对“非正品”给出清晰定义。
  网友@kinr9 对工商部门尴尬执法地位表示同情,“淘宝的假货路人皆知,但工商总局在众多监管部门中的地位也实属尴尬,由于监管职能重叠、缺少执法权利等因素,使工商部门逐渐成为市场经济中,食之无味,弃之可惜的鸡肋。因此,淘宝小马才敢抖胆想工商开炮。”
  也有不少网友对淘宝回应表示不满,“什么店小二,就是公关打着店小二的明头在开炮。你网上卖的什么手表、化妆品、品牌运动服、鞋子,有多少是真品?都是打着真品的图片在出什么同款,玩什么文字游戏?都当普通消费者是白痴吧?淘宝,你敢说你没有假货吗?”(@gtx460i3)
  “先不说抽查结果对与不对,私以为,以匿名店小二炮轰监管部门领导并具名,把对公权监督的不满转为个人攻击,淘宝的公关太下作了。假货问题的存在,本来是个很客观的情况,责任也不完全在淘宝平台,但这个回应实在嚣张,令人惊愕。”(@折花哥)
  “给大家翻译下:1、假货泛滥是国情;2、打假我做不到,你行你上啊;3、我粉丝百万,你砸我饭碗就是砸他们饭碗;4、别拿你那套来管我,想管你派人来我教你管;5、杀鸡儆猴。”@AlexCiarlo 对淘宝回应调侃总结道。
  虽然淘宝回应遭到不少质疑,但其公关应对赢得不少赞扬:“无论是从央视抨击余额宝风波到此次,马云手下的公关文写的的确是可圈可点直击要害!”(@各种蔬菜炒肉)
  “淘宝这招反击毒辣,不针对工商总局,还愿配合工商总局一起打假,但要投诉工商总局的刘司长,集中优势火力进攻个人。刘司长怎么回应?工商总局怎么回应?——精彩案例,值得学习分析”(@学习粉丝团)
  理性网友则认为,“淘宝确实应该检讨思考自己的管理,思考如何以商家自觉诚信带动社会诚信度,在赚钱的同时履行对社会的责任。这难道不是淘宝一直倡导的吗?应该互相配合,有效实施管理。”(@firefly)
  “其实是这样,淘宝本身就是平台,那么打假是工商的事情,两者应该好好合作才是,这一定要说你错你错你错错错,然后我不听我不听我不听的节奏,让别人配合,那也是没啥道理的。这又不是你们国企,下个命令就好啦……”(@花花更健康)
  对于此次纷争,网友@龚文祥 期望:“淘宝要正式投诉国家工商局网络监管司长。作为电商人,光看热闹是不够的,要看到对中国电商的影响及机会。既然问题已经捅破,最终的结果是淘宝及政府将真正大规模的打假,三分之一淘宝店受影响。期待着是一次多赢:淘宝电商更健康,官网b2c兴起,微商兴起,正品电商兴起。”


  推荐阅读:说说淘宝与工商总局这次舆情交锋
作者 :西北雄鹰 时间:2015-01-28 17:48:00
  猪养肥了,猪贩子就想磨刀霍霍了!
作者 :西北雄鹰 时间:2015-01-28 17:49:00
  1月26日,李克强主持召开座谈会,听取专家学者和企业界人士对《政府工作报告》的意见建议。李克强说,政府不能总给市场“发号施令”,而要集中精力做好自己“该做的工作”。
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作者 :西北雄鹰 时间:2015-01-28 17:50:00
  李克强:“我们总习惯于说,一方面放宽市场准入,一方面加强监管,但事实上,我们很多监管是不需要、也不应该的。这方面的监管如果加强,恰恰会成为放宽市场准入的阻碍。”
  • mg索尔mg

    举报  2015-01-30 16:01:57  评论

    政府履行应有的职能可绝不是不需要的监管。
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作者 :凌晨一点不想睡 时间:2015-01-28 17:53:00
  有些该做的事情,不做;有些不该管的事情,变着花样去管。所以也不能总说政府不作为,只不过是用力用错了方向。
作者 :中埋伏了 时间:2015-01-28 22:32:00
  淘宝立足靠的就是有容,况且它也没执法权,打假第一成本大,第二失了立足之本。光界定真与假就够喝一壶的了。

  它只是个平台,打假更多是公商和公安的责任。个人更同情淘宝多一些。
  • mg索尔mg

    举报  2015-01-30 16:07:26  评论

    错,平台也是有责任的,而且是监管第一责任人。如果全社会都放任自流,全部让政府来监管,那需要多少公务员?我们提倡小政府、大社会,但又把权利自己占有,把责任推给政府,哪有这么好的事!难道超市卖假货,说我只是平台,没有责任,责任全是供应商和政府的?整个社会的诚信必须全体成员共同参与的!
  • jccsxx

    举报  2015-01-31 12:42:30  评论

    假货的货源,都是工商颁发的执照,否则淘宝就没有假货了
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作者 :尘砂飞扬 时间:2015-01-29 06:35:00
  http://bbs.tianya.cn/post-books-376689-1.shtml#fabu_anchor

  为良知和马云 向傻笔开战
  楼主:尘砂飞扬 时间:2015-01-28 21:25:00
作者 :闲庭信步VE 时间:2015-01-29 12:01:00
  经常在淘宝上买东西,沒发现假货,只是有些如尺码不合,但也有很好的退货机利,淘宝做得还是很不错的.
作者 :绍兴阿九 时间:2015-01-29 12:54:00
  支持淘宝,敢于发声就是进步,单纯支持敢于向征服发声的勇气,征服要是因为感觉自己权利受到威胁就制裁淘宝那就很low,假货多那也是国情导致,没钱穷才会想着占小便宜,什么时候藏富于民了,生活水平高了假货自然就少了
作者 :heeyo 时间:2015-01-29 14:00:00
  我到现在不明白,假货怎么来的?
  是谁具有审定货物是假的资格?
  淘宝有打假的资格吗?若有,权限的清单为何?
  市场上的假货是怎么存在的?谁负责消清市场上的假货?又是谁给予了假货生产者的权利?
  淘宝不咋地,工商同样不怎么样!
  本人显然站在淘宝一边。因为截至目前,我还没看到一个实体敢于主动站出来质疑权利执法,不论谁胜了,我们都可以通过辩论知道错的一方错在哪里,对的一方对在哪里!
作者 :三鱼开泰 时间:2015-01-29 14:35:00
  淘宝上冒牌的,假冒的产品太多了,确实该严厉打击,但也不要伤害了规规矩矩做生意的淘宝卖家。就拿那些A货来说,尽管价格低很多,买的人也心知肚明,但这本身就是对被其仿冒的品牌的严重伤害。你可以推自己的品牌,愿意怎么卖都没关系,但请不要仿冒。
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作者 :winter2090 时间:2015-01-29 15:51:00
  纯纯的支持万能的淘宝,上淘宝数年,花费数万,如果我想买正品,就从未买过假货,而且价格比市面最少低个20%左右啊,当然,我也买过一些非正品,比如水货手机,也是所谓的“非正品”,但不是山寨和假货,还有就是江浙一带小厂出的衣服,100多块,质量良好,价格合理。当然,你要想500块买正品LV,那我劝你歇歇吧。。。。。总之非常满意淘宝!!!
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作者 :winter2090 时间:2015-01-29 15:52:00
  关键是淘宝上种类太丰富了,很少碰到买不到的东西,而jd这点就差远了,jd的好处是仓库做的太好了,很多东西如果着急,jd绝对是好选择,当天下单,第二天早上送到
作者 :jccsxx 时间:2015-01-29 16:18:00
  其实这是一个山寨生态的问题,线上线下有几个正品,就算说是正常货源,有合格证,那是否真的合格,淘宝也不可能一一在线下检查,只能做到货到再确认付款。如果要解决这个问题,实际上还是工商总局要从生产企业产品把质量关的身上作文章,说大了要把产业从山寨转型的角度考虑问题。其实,退一万步说,检查假货是工商局的事,淘宝有配合的责任,但工商局责任更多,因为那些假货企业是谁在管的,合作证是谁发出的。呵呵。
作者 :jccsxx 时间:2015-01-29 16:20:00
  淘宝和京东模式不同,淘宝的打假很难的其实,说大了其实和山寨文化圈有关系。但工商总局为了发展经济,平常对生产企业恐怕也是睁一只眼,毕一只眼吧。更有不少恐怕有关系,早买通了。
作者 :天空Da 时间:2015-01-29 16:48:00
  淘宝注册很久了,现在比刚开始的时候差了很多。那个时候,淘宝上的商品感觉比实体店的还要好。现在虽然说有无理由退货啥的,但实际上操作起来很难啊。又是说使用过了,又是说包装拆了,又是说来回邮费要你承担了,总之,很麻烦,感觉体验很差了。现在淘宝做大了,有点店大欺客的感觉,有时想要投诉,都很难。
  另外,讲淘宝只是一个平台,将打假责任推诿的逻辑如果能够成立,那快播情何以堪!”
作者 :嘉瑞乖乖 时间:2015-01-29 18:19:00
  淘宝只是个平台。不排除有个别商家销售假货。但这能怪淘宝吗?
  这就好像一个商家站在学校操场中心卖假羊肉串一样,拿老鼠肉当羊肉来销售,请问你能怪操场吗?
  工商局说是淘宝管理的责任,那对商家的管理,工商局是不是更应该承担直接责任呢?
  不要说淘宝卖假货,看有谁能杜绝实体店的假货?有谁能杜绝京东,唯品会的假货?
  这个只能各个管理方和消费者共同来监管,尽量减少假货盛行。
  我不是淘宝的托儿,虽然我也有开淘宝店,但基本没生意没利润的状态。所以我此时此刻仅仅是站在一个消费者的立场上看待这个问题。
作者 :lancimei 时间:2015-01-29 18:21:00
  工商局取消各种收费之后,主要进钱就靠找茬罚款。

  政府部门吃拿卡要成了常态,权利垄断一但被取消,心理上、面子上没有了往日被高接高送前呼后拥的风光,有落差产生。面子紧了,手头也就紧了。到处打秋风。

  查假冒伪劣产品是个好事,但这种找茬查,是出于什么目的?不言自明!


  假冒伪劣的源头在哪里?那些生产假冒伪劣的企业各地工商局怎么不去查一查?

  工商局为什么不去查源头?去查查线下的市场。特别是农村的市场,小县城的市场?那些市场吃的、喝的、用的、药品、三农,这些最应该关注的市场,工商局怎么不去主动的查查?

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作者 :天狐天天爱2008 时间:2015-01-29 21:23:00
  马云们“乱”了金融规则,让一批人“无所适从”,打压是肯定的,因为现阶段国情还不允许出现能“左右”国家意志的财团,否则,容易被国际资本“各个击破”。
作者 :xgc1973 时间:2015-01-29 23:09:00
  微信上有招嫖,是不是微信也有罪?
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作者 :haenid2008 时间:2015-01-30 16:05:00
  我在一个三四线城市,昨天去了一个大商场转了一下,发现里面很多商铺的鞋子在500元以上,好的上千元,衣服也在500元以上。有些女店主长得还不错,很想进去买衣服和鞋子,顺便和漂亮的女店主聊聊。

  可是我是低收入者,一个月三四千的工资让我望而却步,只能回家打开电脑,到淘宝买衣服。
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作者 :最多开始 时间:2015-01-30 16:10:00



  淘宝假货多没错,可你还可以7天无理由退款,自己确认了钱才会到他那里去,实体店假货一样多,买了回家再来,谁给你退货???、




  再说了,现在的淘宝的假货比以前淘宝阿里刚开始做的那几年质量好多了,淘宝和阿里刚刚开始做的时候,才真正假货骗子一大堆!!!!那个时候工商总局去哪里了??????????
作者 :mg索尔mg 时间:2015-01-30 16:11:00
  此处太多的淘宝托!
作者 :wmfn 时间:2015-01-30 16:56:00
  你在超市买到假货后,不去找超市而去找厂家吗?
  淘宝水军真多,真不要脸,
  淘宝就是一贩假集散地,阿里负有不可推卸的管理责任,消费者在淘宝买到假货阿里应双倍赔偿,并且呼吁政府对其应予以停业整改,整改效果不好予以取缔!
  • jccsxx

    举报  2015-01-31 12:35:45  评论

    你真逗,你在超市买,那是直接购成买卖关系,你在淘宝买,哪是和淘宝的店家构成买卖关系?按你的思路,外国人在中国买到假货上中-南=海吧
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作者 :20170101 时间:2015-01-30 17:02:00
  国内各类服务市场、小商品市场等等,难道你买了假货要找房东跟物业吗?
  没有淘宝,什么毒奶粉、地沟油、算你狠 也从来没少过
  政府还是要反思一下吧!!
  像这种食品做假的,抓着之后,判刑,或罚得他卖一辈子这东西也赚不着这么多钱,你看他还敢不敢。其他的产业根据情况来监管!
  再说阿里,马云至少在中国建立起了一个诚信经营的体系和理念!想想现在买卖打款多方便安全,以前做生意的人,现款现货!那时候带着十万八万的出去,跟刀刃上走一下,被抢被杀都不知道!
作者 :中埋伏了 时间:2015-01-30 17:25:00
  呵呵呵,你们真能扣帽子,说几句话就成了托。
作者 :最多开始 时间:2015-01-30 17:38:00
  我只问一句,淘宝和阿里刚刚开始做的时候是假货和骗子最多的时候,那个时候工商总局干磨去了????
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作者 :GTONV 时间:2015-02-02 15:20:00
  淘宝这是准备清扫假货跟店铺了,然后所有责任推给工商局,“是他来打假逼我这么干的 ,不关我的事”
作者 :最佳时评 时间:2015-02-02 15:33:00
  其实某些人的潜台词不过是:
  既然乱了,就干脆甩包袱吧。反正还能乱到哪去呢。反正我们都吃上特供了,管他呢。
作者 :lancimei 时间:2015-02-08 17:27:00
  商场的东西难道就是100%真货?怎么界定真货假货?

  同样的东西,要是生产者自己给该产品注册一个名字,东西还是原来的东西,那就是真货了?

  要是产品有自己的名字,但质量差,是劣质货,那工商局这假还打不打?

  以前,产购销都是工商局一家管理。无论哪个环节发现违法情况,工商局都能顺藤摸瓜找到源头打击治理。
  近几年,政府抽风,要划分成若干部门管理!是官员们太多了,招了太多的员工没地方安排吗?

  其它环节工商局无权过问,只剩下流通市场这一点监管角落了。

  对市场监管没有错,但其它环节就不重要了吗?

  劣质货产供销谁来监管处理?









作者 :仁寿Daived 时间:2015-03-04 13:41:00
  呵呵呵

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