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【天涯指数】2017年4月天涯指数发布,校园暴力引人忧!

楼主:天涯舆情 时间:2017-05-04 14:44:04 点击:145 回复:8
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  一、本月热点舆情榜

  1、当月全网热点舆情数据

  (1)当月热点舆情时间走势图示:
  

  (2)当月舆情热点分布图示:
  

  (3)当月舆情热点分类图示:
  

  (4)当月舆情热点传播力榜单:
  
  传播力:为该事件的新闻报道及新闻转载数。

  (5)当月热点舆情负面情绪榜:
  
  负面情绪:为该事件负面信息数。

  (6)当月热点舆情事件信息量排比:
  
  信息量:为该事件网络信息总量,包括新闻、微博、论坛主贴、微信文章等。

  本月舆情热点分析:
  2017年4月,全国网络舆情主要集中在社会民生及违法犯罪方面。根据天涯社区舆情中心的数据统计,4月热点舆情起伏较大,基本每天都有新的热点话题,但是前半月热点话题较为密集。从分布来说四川及山东本月热点最为密集,其中四川泸州泸县太伏中学事件更是在月初席卷整个舆论场。本月全国各地校园暴力事件接连发生,引发多方追问反思;电视剧《人民的名义》的热播更是在各个社交平台引发频发讨论;而月中女星白百何事件,因其娱乐性及名人效应更是吸引众多网友围观。
  从类别上来看,涉及社会民生类别的舆情最多,集中反映在校园暴力问题,占比28%,占比接近总量的三分之一。主要有:四川彭州校园暴力事件;山东临清一男生在宿舍遭多人殴打;四川成都现巨人公交站牌高3米;福建南安女生遭围殴;云南昭通校园暴力;湖北金牛镇中学校园暴力;牟翠翠事件;河南农民田边采3株“野草”获刑;重庆女大学生患病欲钻胯乞讨等。
  4月主要的舆情热点分布和热点事件如下:河北建立雄安新区;河南洛阳洛宁县精神病人用筷子杀人;安徽安庆市油品公司爆炸事故致5死;河南沁阳交警收钱放行;山东潍坊幼儿园涉虐童事件;湖南郴州致12死19伤翻车事故;广东汕头银行柜员机抢劫杀人案;云南大理城管群殴摊贩事件;山东济南环保部督查受阻事件;福建厦门网贷自杀女事件;呼和浩特有毒旧工厂变学校空气中砷含量超标等。
楼主天涯舆情 时间:2017-05-04 14:46:22
  2、热点舆情事件分析
  (1)深圳四胞胎事件有哪些舆情警示?
  
  4月,“深圳四胞胎”一事在网上闹得沸沸扬扬。“四胞胎”的父亲先后被扒出重男轻女、家庭人数存疑、骗取国家补助、不当言论等问题,25日晚间又被曝出持有上市公司股份,被质疑与展示的家庭情况存在较大差距。
  在事发的近三天时间内,舆论愈发沸腾,作为事件主角的“四胞胎”的父亲,却一直未现身回应。@深圳四胞胎 一直在删微博,并于在25日16:30分左右删完全部6万余微博。
  近16个小时后,26日9:09分,@深圳四胞胎 首次发声,发布3点声明,对不当言论道歉,公开有8口人,否认家里是上市公司。而对于事件的导火索,女儿睡厨房的解释是节目组隐瞒设计方案,并称女儿的出现是为了“节目效果”。
  其实事件的发生有一定偶然性和必然性。偶然在于四胞胎作为一档诗书节目的营销亮点会发展至此。必然则在于这个家庭在众多节目中,所展现出的“重男轻女”意识和隐瞒,以及“四胞胎”之父在网上的一些不当言论,所引起的价值观、道德观的冲突,更严重的则是政治认识问题。
  4月21日12:18分,@人民日报 官微推了一则《打虎亲兄弟,背诗四胞胎 超萌!》的诗书节目视频,随后被各大媒体官微及网友转发,深圳四胞胎出现高曝光。
  4月23日,事件的转折点出现。微信公众号@再深一点 根据@人民日报 这条微博,对四胞胎进行了深度挖掘,以题为《深圳四胞胎有了自己的新家,却只能在厨房摆下姐姐的一张床》的文章,直接点出2016年一档改造装修节目中,将女儿视为“不速之客”等,这个家、节目组和设计师所展现出的价值观问题---“重男轻女”。该贴阅读量达10万+。
  4月24日,@环球时报 公众号揭露了更多秘密。指出其微博中充满了很多令人咋舌的言论,指全体中国人是“14亿头猪”…,而其对待女儿的态度,很难再用重男轻女来解释,可能更为严重。最后指出这家不是一家六口、七口,而是八口人。当晚23:09分,其官微同步发布,阅读量达1108万+。
  随后公众号文章被删。26日12:15分,@环球时报 官微at@深圳四胞胎 称贵司选用了应对舆情的下下策——就是对环球时报在内的公号文章强制删帖,不说理由,不解释。多年经验告诉我们,删帖往往是舆论的新起点。一语成谶。删帖引发反弹,有网友质疑其背景。
  24日21:55分,@共青团中央 官微转发了上述揭秘贴,并配文“除了“重男轻女”,深圳四胞胎的父亲还隐藏了多少秘密?聚光灯下和网络空间里竟然是两幅面孔”。
  此后,事件越来越热,网友纷纷到@深圳四胞胎 微博围观,大量不当言论被曝光,并广泛流传,而其删帖速度也成为网友调侃的对象。随后,事件发展如文前所示,已经从对“重男轻女”争议等的道德观、价值观,扩大到更大层面的政治问题。
  这一事件站在舆情的角度来看,也具有极强的警示意义。
  首先,深圳四胞胎具有一定的知名度,而从其家庭的培养来看,也是在扩大这种知名度,希望其成为“名人”。那么微博@深圳四胞胎 就是一个对外的“官方窗口”,对其形象也附有塑造责任,也就是人设。而“四胞胎”之父蒋受廉却“公为私用”,发表大量不当言论,直接成为网友批判的证据。
  因而,我们必须吸取教训,要警惕“公为私用”的问题,严把用人关。但也绝不能因噎废食,造成官微成“官网”。在新媒体时代,赢得网友的最佳方式是官微的人格化。当然这不是一朝一夕能办到的,但至少要对运营人员的要求提高,要确保严格按照操作流程,专机专用,也要有正确的价值观、道德观,更要强调政治正确。
  其次,要杜绝只删帖不顾舆情的做法。从事发到蒋受廉回应,用了近3天时间。这3天时间里,各种传言猜测已经满天飞,网友更挖出蒋家女儿的微博,考据其家有几口人,生活水平几何等等,甚至称其打掉的女孩就至少4个。那么作为当事人的蒋受廉在做什么?在网友看来就是删微博,直到25日下午才删完,已被网友调侃了无数次。随后过了一晚发了第一份声明。这份声明显然并不能堵住网友的嘴,因为网友的各种猜测已经有很多佐证“言之凿凿”了。
  需要认识到的是,删帖永远都不是舆情处理的最优选项,政府部门在处理舆情时,也要慎重对待这一点,尉迟县初中生被胁迫卖淫事件、泸县学生死亡事件等,已经非常清晰的展示了删帖的严重后果。同时,也要认识到,适当的删帖行为,是有助于舆情处理,但这里所删的贴文,一定是谣言不实类的内容,并且是有辟谣或者真实内容对冲的情况下。删帖要慎重。
  最后,一定要认识到正确的价值观、道德观的重要性。这也是站在道德高地的基础。如北京中关村二小“校园欺凌”事件,起因就在于校方没有意识到“校园欺凌”之于学生父母的严重性;女游客丽江遭暴打事件中,治安安全之于旅游城市的重要性等。只有站在道德高地,才能在舆情事件中处于主动,也才能很好的化解舆情危机。

  (2)衡水中学进驻,浙江在“怕”什么?
  
  近日,衡水中学浙江开分校的报道,引发舆论热议。4月6日,钱江晚报一篇《探访平湖衡中》的报道,将衡水一中平湖分校推到舆论面前。舆论争论不止,有网友认为这是应试教育对素质教育的入侵,甚至认为“是浙江素质教育的倒退”,但也有声音表示“未必是件坏事”。
  衡水中学在河北省外开分校并非首次。衡水中学通过与地方政府、企业三方合作的方式,在全国八个省已开设18家分校。据报道,3年来,仅衡水中学校长张文茂出席,并发表讲话,得到衡水中学校方承认的分校,即超过十所。但为何唯独在浙江开分校,会引起舆论热议?
  分析来看,主要在于当地“官”、媒的不欢迎,以及对应试教育的争议。浙江当地“官”、媒喊出浙江不需要、浙江不欢迎的口号,强调遵守“浙江教育”规则,虽然只是众多声音中的一部分,但却是传播最为广泛的,对舆论的影响广泛而直接。
  “浙江不需要”。浙江省教育厅基础教育处处长方红峰,多少能反映出一部分官方态度。他认为衡水中学作为“高考工厂”与浙江教育理念相抵触,“这所学校是应试教育的典型,眼睛里只有分数没有人,跟我们浙江以人为本的素质教育理念不符合,我们浙江不需要。”。
  “浙江不欢迎”。浙江媒体颇有一种狼来了的意味。@浙江新闻 评论直接喊出“衡水中学有市场 但浙江不欢迎”,其认为浙江的群体性特征是创新创造、活力开放,而衡水模式“必然与浙江素质教育的理念水土相服”,“未必能够复制出浙江人才环境与创新奇迹”。浙江不欢迎,是对减轻学生负担的坚持,对学生身心健康的呵护,更是对浙江努力开拓的一块素质教育净土的坚守。
  4月9日,针对网上的争论,该校副校长王建勇回应表示“不欢迎就不欢迎吧,反正现在分校的存在是事实。这个事我们没有发声,他说就说去吧,我们走自己的路。”。对于在国内广建分校一事,他表示,其他地方需不需要、欢不欢迎该模式不是由地方政府官员说了算的,是由当地家长需求说了算的。
  在媒体看来,衡水模式引入浙江,“未必是件坏事”,首先这完全是市场选择,其次,也可通过衡水模式,来检验浙江“素质教育强省”成色到底怎么样,在浙江这种地区进行两种模式的比较评价,也可能会更为公正一些。
  其实,在舆论看来,对于应试教育的批评,不如说是对素质教育的不满和公平性担忧。在高考制度下,唯分数论或许是社会公平的最佳体现。那么,在去应试教育的进程中,素质教育如何确保这种社会公平,确保社会教育不出现分层,保障低层民众的教育利益?是让公众颇为忧虑的,特别是对于低层民众来说,“寒门已再难出贵子”。那么,在此背景下,应试教育与素质教育多元化发展,也是社会公平的一种体现。浙江无需过度反应。
  应试教育也绝非就单指衡水模式,但衡水模式却将应试教育发挥到了极致。因而其也备受教育极端化的指责。被指衡水模式冷冰冰,缺乏人性关怀、人格尊重。军事化管理是衡水模式成功关键之一,同样对学生却形成了诸多枷锁。而其在成功背后,军事化管理的衡水模式又对学生有着怎样的长远影响?正如媒体所指出的,军事化管理在学生走进社会后,是因此转化成一种良好的个人生活工作作风,还是留下心理阴影从而影响生活工作?这是个值得认真对待和研究的问题。
楼主天涯舆情 时间:2017-05-04 14:49:34
  二、本月天涯舆情榜

  1、天涯舆情指数
  该指数旨在反映全国各省、自治区、直辖市在天涯社区论坛中舆情分布、管理以及应对的综合排行情况。该指数数值越高,表明该省份(自治区、直辖市)在天涯社区论坛中负面舆情事件或社会负面情绪越高,需要投入社会治理、网络舆情危机应对及网络舆论引导的成本也就越大。
  
  我们通过对天涯社区论坛中各省、自治区、直辖市相关舆情帖文的总数、负面舆情帖文的访问量、负面舆情帖文的回复量、负面帖文占帖文总数比例值,以及府对舆情的管理强度、应对处置情况进行加权计算,从而最终得出该“天涯舆情综合指数”排行榜。

  2、天涯舆情贴文种类分布
  

  3、天涯舆情贴文推荐榜
  
楼主天涯舆情 时间:2017-05-04 14:53:56
  三、天涯舆情应对指数

  1、舆情管理强度
  
  注:该指数表明天涯社区内具有区域属性的帖文受官方管理的强度。

  2、天涯舆情官方回应情况
  (1)地域分布图
  

  (2)内容类型分布图示
  

  3、天涯舆情应对摘录
  根据天涯舆情中心的监测数据统计,2017年4月份,共有来自5个省区市50家政府单位对天涯论坛舆情事例作出了187次回应应对。在本月回应总量中,海南三亚市以49%的占比数额占据榜单第一位,第二位为重庆市(39%)。特别值得注意的是,当月海南三亚市的“天涯区政务监督”共回应70人次,几乎天天回应,事无巨细的回应网民的市政、民生等话题,起到了很好的行政监督作用;当月重庆多个区县警方把第一季度警情情况在网络上通报,让广大网民知晓当地的治安数据、做了多少事和警情提示,受到网友的欢迎,有网民说“数据才能更好的反映做了哪些工作”。从以上两件事上反映,关注网民,反映舆情生态,政府的回应让网民能够真正感受到其认真态度,有时效与效率都很高的效果,网络时代的官方行为耳目一新,让网民切实感受到政府在行动。

  (1)4月20日,“平安渝中”发贴文《渝中警方携第一季度警情通报向您汇报工作》
  事件简述:2017年以来,渝中公安在各位涯友及全区群众的关心关注支持下,不断强化打击防控力度,夯实基层基础,做实便民利民,取得了良好成效。贴文用图片和数据显示一季度在各平台共发布2800余条信息,与网友互动9000余次。从发布的数据上看,渝中警方在网络上很活跃,也起到了很好的警群互动的作用。数据一目了然,值得学习。
  网民评论:表扬一下渝中区,每次网络上流传什么,渝中总是第一时间来发警情通报。继续努力加油哦!希望再接再厉,巩固成绩,给我们一个平安的社会环境。

  (2)4月21日,“Ringo海豚”发贴文《大暴雨后三亚湾海滩的景象》质疑三亚湾污水直流大海
  事件简述:贴文是16张图片,直观反映三亚湾路海月广场2号公厕到友谊路口3号公厕这段路,每逢下雨天公路上的雨污水直接流向沙滩,下水道外溢直流进大海,给美丽的大海留下一个不好的情景。
  官方回应:一个小时后,“天涯区政务监督”看到贴文,立即回应:转派职能局调查处理。当天下午5点多“三亚市住建局”回应:上午已安排工作人员到现场排查处置……目前,已将该区域外冒的污水清理完毕,并对相应管道进行了疏通。同时,联合市海洋局对污染的沙滩进行清理,人行道和绿化进行清洗、恢复工作。回应里还提到:我们深知,雨污水分流治理工作任重道远,许多问题我们不能及时发现,感谢热心网友们反映……并帖出整改前和整改后对比图片。
  网民评论:几十个跟帖都是正面的评论。如:赞!住建局效率真是快。三亚湾是三亚的脸面,住建局这次处理还是很及时的。处理及时,点赞。城市规划建设任重道远。
楼主天涯舆情 时间:2017-05-04 14:55:33
  4、当月网络舆情应对事例点评

  (1)泸县学生坠亡引关注 舆情应对不当致失控
  
  事件概要:4月1日6时许,泸州市泸县太伏中学初二学生赵鑫,被人发现死在宿舍楼外,死者家属发现赵鑫身上多处有淤血,腿部呈扭曲状,怀疑是被人加害。而后,相关视频在当地论坛和微信朋友圈广传,一时传言四起,吸引大量网友关注,甚至出现“太伏五权贵打穷孩子”、“收保护费”的标签化的标题,以及被嫁接的殴打学生的视频,加重了群众的义愤,使得事件在清明节假期期间迅速传播。
  回应渠道:政务微博
  回应内容:4月1日,@泸县发布 微信公众号发布公告,称2017年4月1日上午6时左右,泸县太伏中学一学生(赵某,男,14岁,初二学生)在住宿楼外死亡。县委、县政府立即启动应急预案,县委政法委、县教育局、县公安局、县政府应急办和太伏镇等部门赶赴事发现场调查处置该事件。事件发生原因正在调查。
  4月2日,@泸县发布 通报称,赵某损伤符合高坠伤特征,现有证据排除他人加害死亡,具体死亡原因需依法按程序待家属同意后尸体检验确认。
  4月3日,@泸县发布 发布“关于严厉打击网上造谣、传谣违法行为的通告”,查实唐某、李某、姚某、郑某等人网上造谣、传谣的违法事实,公安机关将对上述人员依法进行处罚。当日下午,@平安泸县 再发事件续报,无证据证明死者系他杀,其损伤符合高坠伤特征。争取家属同意并启动尸检程序。尸检工作将严格按程序展开,检察机关全程监督,尽快查明死亡原因。
  4月5日,@平安泸县 再发情况通报,称省市县公安刑侦部门正全力开展调查工作。公安机关将努力查清并还原事实真相,积极回应社会和家属的关切。同时,坚决依法打击造谣、传谣等破坏社会公共秩序的行为。
  4月7日,@四川公安 发布情况通报,还原了事发当晚的经过,公布了赵某的尸检情况,并澄清了在该事件中搭舆情顺风车传播的五条谣言,该事件最终尘埃落定。
  舆论反映:纵观此次舆情事件的经过,虽然最终在舆论的监督下,让事件回归了公平公正,但因在舆情初发时应对失当,使泸县、泸州乃至四川省的政府部门不得不花费巨大的人力物力去澄清事实,对政府资源造成了极大浪费。在事发当天,泸县的政府部门就发现该事件的传播迹象,但却以“半封闭”的微信平台作为发声的主要渠道,官方没有在第一时间占据舆论高地,使得谣言成为该事件在网络中的主要声音。在事件引发网络围观后,泸州的政府部门把大量的精力花费在打击网络谣言之上,而在没有尸检的情况下发布的情况通报并不能取信网友,反而被网友认为在试图掩盖事实,使当地政府的公信力又一次被打折扣,最终不得不依靠四川公安厅的发言才使舆情得以平息。在线下事件的处置中,过度的处置措施也引发了网友的反感,一场校园事故需要特警控场,官方的强势必然引发网友对弱者的声援,使舆情状况更加复杂。总之,在舆情应对中,越早发现舆情危机并采用合适的处置方法应对,所花费的时间、精力越小。

  (2)江西吉安再现“跪式窗口” 下一个是谁?
  
  事件概要:4月19日上午,网友爆料称吉安房产交易中心三楼的制证窗口,高度远低于1米,窗口前也没有提供座椅,前来办事的群众只能半跪或者半蹲在窗口前办理业务,以仰视的角度和坐在里面的工作人员交流。并附有两张现场照片。照片中,确实分别有一男一女半跪或半蹲的在窗口办理业务。但在照片左下角,一位女士坐的椅子,与众多业务窗口的小圆椅颇为相似。据此,有网友表示该窗口是配有椅子的。
  回应渠道:政务微博、媒体采访
  回应内容:19日下午2点,吉安市房管局回应称,交易大厅已整改,增加工作人员与可移动凳子的数量。并进一步解释了网友质疑,称该窗口并非普通业务窗口,为了保障房产档案的安全及防止个人信息的泄露,需使用透明玻璃隔断,但同时也安装了方便沟通的传话器、叫号机,放置了可移动凳子、等候区条椅。为了避免类似情况的发生,吉安市房管局将增加可移动凳子的数量,安排更多地工作人员接受咨询、引导群众,方便群众办理业务。
  舆论反映:电视剧《人民的名义》中光明区民政局引发的“跪式窗口”热,形成了“以剧带舆”的舆论共振现象。显然网友也受到电视剧的影响,“寻找”线下现实版,当然有些是确实存在,而有些却是人为“编辑”过的。这也更为考验在强大舆论聚焦和效仿效应下的官方舆情素养。而透过对该事的剖析,其中的不足之处值得我们警惕。
  首先政府要教会自己人说话:很多时候,工作人员的回应都被当做官方回应来看,因而政府必须教会对外的工作人员,面对媒体如何说话。如此事中,从网友晒出的照片也能发现,现场是有椅子坐的,但被办业务的人拿去坐了,但工作人员并未明确这一点,反而称“所有领导都已经外出,无法进行回应”,显然是在引火烧身,烧到了“领导”身上,同时侧面也反映出其懒政、怕担责任的问题。面对媒体,如何说话是十分重要的,“会说话”也应该成为政府工作的重要组成部分,特别是在新媒体时代,政府要有这样的觉悟和预期。工作人员的回应往往都占据了“第一时间”的先机,其一句话可能避免舆情发生,也可能点燃舆情爆发。因而,政府必须教会自己人如何面对媒体说话。
  其次明确回应,避免被影视剧带了节奏:从当地官方的第二次回应中,能明确得知窗口有椅子,“增加工作人员与可移动凳子的数量”,但其表述用的是增加,容易让网友忽视。随后其也解释了为何有玻璃窗等,但在部分网友看来,这与影视剧中的情节并无差别,被视为“孙区长的应对”(光明区孙区长已被贴上懒政标签),形成了舆论共振效应,被带了节奏。
  最后改进服务意识才是根本:之所以出现“跪式窗口”热,不光在于“以剧带舆”形成的共振效应,也反映出职能部门服务意识欠缺,所带来的官民矛盾的显化。这些截取的“现实版”,正是对职能部门的不满情绪发泄,希望能通过舆论压力,改进其服务态度和质量、速度。
楼主天涯舆情 时间:2017-05-04 14:56:40
  四、天涯好声音

  公益救助,人文关怀,好人好事,建言建策等都让天涯社区有了一个网民家的感觉,在这里,网民们互助友爱,也是天涯社区倡导的网络精神。
  当月有天舟一号货运飞船顺利升空和首艘国产航母正式下水,这两件举国大事网友都欢喜点赞。有网友在《天舟一号的总体设计师:集美貌与智慧于一身》这个帖子里赞扬年轻的航天人:中国80后一代已经接过了前辈的大旗,向科学的巅峰进发;科学队伍年轻化,更富创造力和生命力。当月有网帖组织志愿者献血,在好故事中,湖北的荆州献血故事多样,报道里看到“无偿献血有机关干部,个体商户,自由职业者。”电视剧《人民的名义》影响广大,有网友认为,反腐倡廉教育意义重大……从篇篇贴文中感受到网友的真挚内心,对好故事的喜欢。当月网民贴发出了许多感动人的故事或心得。有为97岁的台湾老兵回乡省亲不忘乡土;有重庆民警利用“心肺复苏术”急救突发脑梗老人;还有新婚夫妇三亚旅行把行李丢了,海南三亚旅游警察帮助找回等等正能量故事。在2017年4月份来自社会各界的天涯好故事中,天涯舆情中心监测到有代表性和典型性的正能量相关贴文330余篇,点击率逾350万人次,回复超过8万条。

  
当月天涯好故事摘录 
  

  

  《天涯指数》是了解天涯社区网络舆情的指南针,自推出以来,引起了各省市相关部门和领导干部的高度重视,正在成长为网络舆情服务行业的高端品牌。与此同时,我们还推出了天涯舆情频道:天涯舆情,提供一个汇聚百姓声音的平台 ,旨在帮助各级政府管理部门倾听网络民声,汇聚民间智慧,提供决策参考,促进社会和谐。
作者 :朱鱼闻 时间:2017-05-05 10:58:13
  舆情指数啥意思
作者 :刘字本 时间:2017-05-05 13:47:21
  用户指数五强平台名单与上期保持一致,不同的是上期榜单第三名
作者 :MR斯蒂芬森 时间:2017-05-31 09:48:44
  所答非所问分

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