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辞退窗口人员,是解决矛盾还是制造矛盾

楼主:雷曼猫 时间:2018-07-12 16:05:58 点击:616 回复:8
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  因一张“老人在医院窗口前跪地”的照片,甘肃陇南市礼县第一人民医院被推上了舆论风口。医院官方事后公开致歉并表示已配备座椅,但最终将窗口工作人员辞退的做法,让众多网民对此事表示不理解,并指出工作人员成为了“背锅侠”。
  显然这是在舆论声讨下,医院为了掩饰高层不作为,而拿出基层工作人员充当“挡箭牌”的行为,试图平息舆论不满。办事窗口虽小,但反应的是医院整体门面和服务意识。“跪式窗口”的出现,缺少的并不是单纯一把椅子这么简单,所以对窗口人员实施再严厉的惩罚也无济于事。
  从网上舆论中可知,近年来“跪式窗口”屡见不鲜,这反映出基层服务窗口的管理工作任重而道远。要想从根本上杜绝此类事件的发生,光有“曝光”和“整改”显然是远远不够的,只有真正将“服务者”的心态摆正,增强核心服务意识,才能把“跪式窗口”转变成“群众满意窗口”,使得窗口人员与办事群众形成一个良性互动局面。
作者 :hongjian1025 时间:2018-07-15 16:17:10
  医院谁设计的,验收怎么通过的,领导有没拿回扣,这些才是重点,小小收费员不应该背锅。
作者 :俗人不俗ABC 时间:2018-07-16 17:49:53
  吃人的社会
1条评论   点击查看  我要评论
作者 :看眼生法二代 时间:2018-07-17 12:00:51
  设计师设计的 管窗口人员什么事
作者 :Fighting4Dream 时间:2018-07-18 15:39:34
  可怜的临时工
作者 :zhoyixin 时间:2018-07-27 09:54:19
  坐着办公的同事被开除了,留下的是不是跪着办公?
作者 :di71jun 时间:2018-07-31 17:17:16
  外面的凳子被搬走了,窗口内的工作人员未及时发现并制止,并引发严重后果。
作者 :mingcankeji 时间:2018-08-10 09:00:09
  道理是这么讲,但有多少人会这么做?

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