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【舆情观察】陕西产妇坠楼舆情 各方都做了啥?

楼主:天涯舆情 时间:2017-09-08 17:04:53 点击:267 回复:5
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  在9月6日榆林市卫计局介入调查此事近一天后,9月7日晚,榆林市卫计局公布了事件调查结果,初步认为:
  1、该产妇入院诊断明确、产前告知手续完善、诊疗措施合理、抢救过程符合诊疗规范要求;
  2、此次产妇跳楼事件,暴露出了医院相关工作人员防范突发事件的意识不强,监护不到位等问题;
  3、造成自杀的原因正在进行深入调查。

  

  当日早些时候,国家卫计委新闻发言人回应表示榆林产妇事件让人非常痛心,在此对家属表示深切慰问,“我委对此高度重视,已责成当地卫生计生部门认真调查核实,依法依规严肃处理”。

  

  随着国家卫计委和当地卫计部门的介入,话题热度正逐步降温。然而事件中所暴露出的一系列社会问题,以及对医院签字程序等问题的关注,却仍需相关部门重视,给予明确的阐释。在此,我们仅以舆情角度来分析家属、院方、官方三方的表现。

  一、家属方
  在上一篇文章中,笔者已经对比了家属方和院方在网络发声的不同,以及所造成的舆论反响,明显家属方存在的主要问题在于:
  1、维权意识和能力不足。纵观舆情发展,家属方在事件前期明显处于被动状态,被相关议题牵着走,诉求表达不明确。如果家属方是媒体人或稍有意识的话,可能舆论态势则会完全相反;
  2、缺乏有效的舆论阵地,即稳定的发声渠道。因而无法聚集舆论场中的一些同情和支持者,也不能直接有效的构建话语权;
  3、贸然通过视频的方式站到舆论面前。视频承载着大量的信息,稍有不慎就可能起到反效果,产妇丈夫的视频采访,明显对舆论的负面走向影响甚大;
  4、诉求和回应内容缺乏证据支撑。
  9月6日后,随着“产妇下跪”视频曝出后,家属澄清“下跪实为下蹲”,舆论争议不断放大,舆情进入了下半场。之后,产妇亲生父母、产妇表哥等的采访报道集中曝出,而媒体的介入 也提升着家属的维权能力,舆论主动权、话语权出现异位。

  二、院方
  院方在事件中,通过微博共发出了两篇情况说明,此后再无其他内容更新。但舆论明显站在院方一边,形成了对家属方一边倒的负面评议,舆情应对效果明显。分析来看,造成上述情况主要在于:
  1、院方第一篇情况说明,设置了两个议题,首先家属方拒绝剖宫产致产妇跳楼,其次产妇跳楼因疼痛难忍。舆论评议均在此框架下,也成为部分网友攻击家属方的重要依据。同时,院方自身存在的问题被成功转移。
  2、舆论回应“有凭有据”。《产妇住院知情同意书》《护理记录单》《授权委托书》等三份材料,以及“产妇下跪”的视频截图,均为院方的回应提供了有力支撑。
  3、新内容持续补充,让舆论处在一个持续消化新内容的过程中,无暇细追院方的不足。
  4、发声渠道稳定,并在媒体报道中基本做到了不缺声。

  但院方的回应明显存在不足:
  1、急于撇清自己,两次情况说明都明显存在“事实”之外的内容,如两个议题的出现等,目前看来,这已成为部分网友攻击点;
  2、“产妇下跪家属求剖宫产”描述不准确,有带节奏之嫌,且难以得到明显的证据支撑,以至于争议被迅速放大,对院方质疑声增多;
  3、回应流程不规范。据一位卫计委工作人员指出,院方的初期处置,不但违反了新闻发布程序,擅自发声,且在病历等材料公布上,也不合规范。
  4、正如网友所言院方回应姿态犹如“吵架”,缺乏对死者及家属应有的人性关怀。

  三、官方
  1、介入滞后。在事发后,当地警方很快给出了书面调查结论:排除他杀,产妇系跳楼自杀,事件前期并未看到家属质疑的信息。此后,在事件持续发展后,当地卫计部门介入调查,但此时事件已形成全网热点,甚至国家卫计委都不得不出面回应,在社会中已经形成了极为负面的影响。
  2、没有有效解决声源,任由院方和家属“互怼”,促使舆情热度节节攀高;
  3、在舆情热度高居不下的情况下,调查结果迟迟不能给出;
  4、调查结果过于“简洁”,易引网友猜测。

  ​栏目策划:天涯舆情中心 本期责编:辛露 微信公众号:tyyq2012
  
作者 :雷曼猫 时间:2017-09-08 17:40:48
  扑朔迷离,期待真相
作者 :淡风飞雪 时间:2017-09-11 07:58:32
  借网友的一个观点“最重要的是,骂家属契合了当前流行的一些思潮,对“直男癌”的羞辱、对“医闹”的羞辱、对农村家庭的羞辱,这个家庭的家庭结构完美的适合这些标签,不需要证据,大帽子一扣,就能再次验证这种群体的反文明程度,又省劲又痛快。”说得太对了,现在很少有理智的键盘手了。
作者 :痛风的小新 时间:2017-09-11 08:14:16
  我的观点:
  第一:如果是你老婆生孩子,你在一线城市的大医院,你一定会求着医生剖腹产的,一般是医生不愿意,基本不可能是医生建议,家属不愿意的。这个只能说,太考虑钱了吧?

  第二:自己生是生,剖腹产也是生,差距无非就是,费用,和疼痛度,如果有必要,医院为了避免难产,肯定是倾向于手术的,毕竟钱是家属出。但是如果家属不愿意出钱,这事医院是没办法的。
作者 :ty_121200134 时间:2017-09-11 13:22:31

  小编一句家属是弱势群体的观点简直是胡说八道,产房家属不能进,产妇的死亡就是医院的责任这个逻辑上说不通,医院只是负责医疗行为的监护,不可能也没有义务对刑事行为做监护,你是认为恐怖组织到医院杀一个人是医院监护不到位的责任吗?
  事实上从法律上讲,具有完全刑事民事行为能力的人除非在麻醉等情况不具备行使这样的权利的时候,其它人才有监护的义务,所有公安说医院没有起到监护责任本身是错误的.
  医疗方式的选择本身是病人和家属选择的事情,医生医院是没有权利代替患者或者家属选择治疗方式的,除非在危急生命的特殊情况,而患者不管是患者本人或者患儿都没有危急生命的情况出现,这个时候选择顺产或者手术都没有过错,医生有根据病情推荐治疗方式的权利,但是决定权一定是患者以及家属.即使是医生建议顺产,患者家属说听医生的也是患者家属决定治疗方式为手术.手术的利弊患者家属肯定知道,比如多花点钱,省一些痛苦.而对于患者自杀本身这个是家属和医院都不可能预料到的.不要对医院要求更多,医院只能对医疗行为本身的风险做判断.
  手术或者顺产医院推荐手术,民众会认为医院为多挣钱而推荐手术,不管是否单纯从医疗风险上推荐;医院推荐顺产,民众会认为医院为了追求顺产率而拒绝手术,不管医院的推荐是否基于病情.------请问医院究竟应该怎样做?其实判断医院是否的对错有两点,第一在没有特殊医疗风险的情况下有没有遵守患者及家属的选择权是第一位;第二在出现医疗风险的情况下医院有没有根据指南规范果断采取医疗措施来阻止或减少意外的发生.如果医生医院都做到了,医院医生有什么过错.
作者 :ty_明哥555 时间:2017-09-12 13:48:38
  《真的是自杀吗》一会儿据警方说有一户士试图拉住马某某?一会儿护士对家属说孕妇不见了?一会儿卫计局又要找目击者?院方和警方说法漏洞百出,急着把舆论向剖与不剖,家属最初没有同意剖腹上扭曲。卫计局更装糊涂,找现场目击证人。考验大众智商吗?把故意杀人,冷漠杀人,无作为失职的罪恶掩盖掉?把这事弄成医闹?孕妇与丈夫的微信互动一直很理智,没有丝毫自杀前兆,更明白跳楼一样会很痛,所以痛的受不了一说是无稽之谈。对家属灰心一说更是无中生有。其实最可能合理的解释是胎儿死了,只有孕妇发现自己无比珍爱得胎儿死亡了,才会觉得无法面对家人而产生轻生之念。这只是推理,需要警方进一步侦查。院方的说法漏洞百出:有一护士发现半个身子到了窗外,健步去拉,只拉到衣服。生产时只留有上衣吧?如果是“自杀”上半身已经在窗外了,那去拉的人的手应该也伸到窗外了吧?那怎么会拉不住呢?如果你只把衣服拉下来了,和家属的一丝不挂说法吻合。但又打了院方主任的脸,抢救时剪开了孕妇衣服。综上所述,院方谎话连篇。最大的可能是谋杀!因为胎儿死了,家属必然不会答应。但如果制造孕妇自杀,那么院方才好摆脱责任。《北京时间》狗鞭!还删我帖子![愤怒][愤怒][愤怒]

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