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坑爹的联通

楼主:投诉联通坑爹 时间:2017-06-07 23:44:46 点击:10 回复:1
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  2月份在联通营业厅天河南一路店购买了iPhone 7p合约机,挂着联通工作证的工作人员强烈推荐购买720元的碎屏险,现场一再跟我强调:1、这是中国联通的延保服务;2、只要在延保期限内屏幕破碎送过来联通营业厅几分钟现场即可换好。看到营业员那么卖力的推荐,考虑到到他们也不容易就买了,交了720元,联通出具了一份很醒目带有联通标志版本的售后服务凭证。
  5月19号我手机屏幕碎了,前往联通营业厅天河南一路店用上述碎屏险维修,结果负责维修接待的一位穿着联通服装的女营业员说要提供手机密码,把手机留在那里一天后来拿,我当时就表示怀疑了,结果女营业员说漏嘴了说她们是外面维修手机的,不是中国联通的,我立马找其他联通的工作人员,那位联通的工作人员一开始还说这是中国联通自己的售后维修服务,我拉他们一起对质,他顿时没话说了,后来争执了半天给出了解决方案:1、手机留下,送出去他们自己都不知道哪里更不知道名字的机构维修,至于手机信息会否泄漏,不敢保证;2、承认这个碎屏险维修机构不是联通的,该机构叫什么名字,在哪里,联通自己营业厅的员工也不知道;3、(经过一番争执)可以退保,但要退回买手机时赠送的手机壳等赠品。
  很明显:1、中国联通的所谓碎屏险,是否合法?2、他们根本不对客户负责,连负责碎屏险维修的机构完全不审查,自己营业厅员工都搞不清楚是什么机构,我当时说自己送过去,联通员工答复他们自己都不知道维修机构名称,也没有地点;3、至于送出去到一个联通营业厅员工也不知道的一个什么鬼机构维修手机,客户信息安全问题中国联通是完全没办法保证,也不关心;4、争执到他们无话可说,要投诉的时候,答应退保,但是根本毫无诚意,故意设置障碍,要求退换买手机是的赠品,我就搞不明白了买手机的赠品跟退保有什么关系,2月份买的手机现在都5月份了,你让我退赠品给你,3个多月了,我怎么退给你,真是各种刁难啊。
  投诉了半个月了,完全不给解决,难道就没人管管吗?
作者 :和平世界不平事 时间:2017-11-26 20:43:53
  本人与9/30号在芜湖移动营业厅买了一部金立S10手机,11/18号发现手机后面摄像头里面有灰尘11/25号去找金立售后他们要拆机我没有同意,还说是我工作环境造成的,我天天开大巴车来回跑环境有那么差吗,打电话给金立厂家厂家也说是外在因素,让我找售后鉴定我要找其它他们认可的检测机构他们说不知道,就让我找售后。没办法找售后给我解决他们说只能拆机清理,新机就要解体我不同意,让售后给我解决手机出现重影的问题售后解释是软件问题要电脑刷机,我说能不能解决问题售后说不能保证,还打比方说我要是生病医生医好了医生也不会保证以后不会发。当时脑子没反应过来这是骂我的,现在我就想问问售后假如你生的小孩出生就身体有残疾或者脑子进水了是质量问题还是你们人为的呢。出现问题你们不想办法解决就知道推卸责任,就你们这样的厂家这样的售后服务也配说金品质立天下,你们要金钱,不要脸还差不多。这已经是我使用金立手机第二次发生不愉快了,明天我会把我使用金立手机的所有问题发出来希望大家不要再上当受骗了

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