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小额贷款呼叫中心解决方案

楼主:kdan77 时间:2013-10-17 15:02:46 点击:80 回复:1
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  小额贷款现状分析
  最近几年,经济疲软,发展速度放慢,对于我国中小企业来说,业务不佳资金紧缺或急需资金发展,企业融资难也已成为一个普遍存在的现象,加上银行缩紧银根,更是令迫切需要资金的中小企业雪上加霜。面对这种局面小额贷款公司应运而生,帮助不少企业渡过难关。小额贷款企业的客户群体主要是为广大工商个体户、小作坊、小业主。贷款的金额一般为20万元以下,客户群体广,但是遇到以下弊端:
  1、 寻找意向客户难度大, 座席普遍采用传统的手拨式电话,拨号繁琐且空号停机等号码浪费时间,工作量大,效率低下,
  2、 客户管理不便,没有专门的CRM。
  3、 工作报表统计困难,工作报表必须手动统计。
  CC小额贷款呼叫中心解决方案
  金伦推出了一站式专业解决方案CC小额贷款呼叫中心平台可以帮助中小股票证券公司有效解决以上问题:
  首先 ,金伦实行三大免费政策,帮助企业”0”投入即可拥有价值数万元自己的呼叫中心平台。同时提供优惠稳定的呼叫中心固话线路(按需随时扩容)供用户使用,可为客户节省40%以上的电话资费!
  a、 免费提供呼叫中心系统软件终身使用。
  b、 免费帮助企业快速建立适用客户的呼叫中心平台。
  c、 免费提供建立企业呼叫中心所需昂贵的硬件设备。

  其次,金伦CC呼叫中心系统具有非常丰富的适用功能及强大的CRM客户管理系统。

  a、 点击拨号、批量拨号、语音营销:多种营销模式满足客户不同需求,同时快速提高工作效率,其中语音营销模式快速筛选意向客户,转接专业坐席,将传统主动营销变为被动顾问式营销,大大提高效率及成功率。
  b、 呼叫显示:可显示企业统一号码,建立品牌形象。
  c、 来电弹屏功能:客户来电时,坐席员在登陆后,该电脑屏幕上会弹出该客户的相应资料的新窗口,对于第一次来电的客户支持号码弹出。坐席员可以对客户资料进行添加、编辑等操作。
  d、 多级权限设置:系统支持多级权限设置,对于营销企业的资料可以进行有效保密管理。领导可以查看各部门的工作状态,而各部门之间无权相互访问。即上级拥有下级的全部权限,禁止平级或越级查看。
  e、 黑名单设置:系统对恶意骚扰电话,或不想接听的电话,可使用黑名单功能进行屏蔽。
  f、 智能的录音功能让管理人员和电销人员及时了解属下及电销人员自身情况,进行快速有针对性培训,使电销人员快速成长,及时调整自我。
  g、 无痕监听及强制插入功能使其帮助电销人员为客户提供准确专业的服务。提高成功率。
  h、 短信功能:短信功能,支持全部发送、接通发送、未通发送、按键发送等操作。帮助企业在营销过程中充分占领市场。
  i、 报表统计:系统可以根据通话记录和通话时长等生成统计报表,可作为公司决策的参考数据;
  j、 CRM客户资料管理:所有客户资料集中式管理,所有信息都保存在服务器内(通话信息、录音、客户信息等内容)。客户端电脑经授权后访问,支持大量用户并发访问。系统支持客户资料的添加、编辑、修改、删除等操作。同时支持对已录入资料的查询和统计。
  k、 投诉管理:系统将每个客户的投诉进行详细记录,审核并分配给相应的人员进行处理,每个环节都有严格的时间管理,确保在最短时间内解决客户所投诉的问题。

  方案效果
  CC股票证券呼叫中心系统平台推入市场以后,全国各地股票证券公司纷纷采用,我们根据客户提供的数据总结得出:同等坐席情况下,工作效率提高三倍。意向客户成功率提高60%。更加意外的是公司人员成本减少了10%。业绩飙升!赢得广大用户的赞誉及介绍同行朋友使用。

  您还在犹豫什么呢?赶快拿起电话拨打:400-777-9999. 一个电话帮您轻松解决一切!

  金伦科技呼叫中心系统免费试用下载:http://www.kingland.com.cn/
楼主kdan77 时间:2014-05-12 10:42:32
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